Hotspot Üzerinde 5 Kat İnternet Kampanyası Kullanılamaması Nedeniyle 500 TL Ücret İadesi Talebi

Turkcell hattımda 5G ile birlikte sunulan 5 kat internet kampanyasını aktif etmiştim ve bugün bu hakkımı hotspot üzerinden kullanmak istedim. Ancak internet paylaşımı yaptığımda, kampanya interneti yerine kendi asıl internet paketimin kullanıldığını ve paket aşımı nedeniyle hattıma yaklaşık 500 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Kampanyayı özellikle internetimi paylaşarak kullanmak amacıyla açmıştım; buna rağmen hotspot kullanımında geçerli olmaması ve bununla ilgili net bir bilgilendirme görmemem beni mağdur etti. Üstelik bir üniversite öğrencisi olarak bu tutar benim için ciddi bir yük oluşturdu.

Turkcell’in 5G 5 kat internet kampanyasının hotspot üzerinden yapılan internet paylaşımında da geçerli olacak şekilde düzenlenmesini ve bu yanlış kullanım sonucu hattıma yansıtılan yaklaşık 500 TL tutarındaki ek ücretin iade edilmesini talep ediyorum.