Akbank Kampanyasındaki İade Ödemesi Gecikmesi

Akbank’ın otomatik fatura ödeme kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 15 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:39’da tarafıma SMS ile 3 ay boyunca her ay 500 TL olmak üzere toplam 1.500 TL iade yapılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine elektrik faturam için otomatik ödeme talimatı verdim.

Kampanya kapsamında ilk ay hesabıma 500 TL iade yapıldı, ancak ikinci ay için hâlâ ödeme yapılmadı. Bugün ayın 7’si olmasına rağmen herhangi bir iade yansımadı. Akbank’ın daha önce de benzer kampanyalarda müşterilerini bu şekilde mağdur ettiğini deneyimlediğim için bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Verilen kampanya sözünün eksiksiz yerine getirilmesini ve ikinci ay hak ettiğim 500 TL iadenin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki SMS’e dayanarak bütün ilgili yerlere gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.