Eylül Ayı Teslim Edilmeyen Mobilyalar Düğünümü Tehlikeye Attı

06.05.2026 tarihinde Divanev’den 2 koltuk takımı, yemek masası takımı ve yatak satın aldım, 24.05.2026 tarihinde de ödemesini tamamen yaptım. Alışveriş sırasında ürünlerimi eylül ayının ilk haftasında almak istediğimi özellikle belirtmiştim. Birkaç hafta sonra ürünlerimin çoğunun hazır olduğu söylendi, ben de ara ara mağazaya giderek ürünlerimin durumu hakkında bilgi almaya devam ettim.

Temmuz sonu ağustos başı gibi ürünlerimin tamamının geldiği ve Manisa deposunda olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine 24.08.2026 tarihinde bizimle ilgilenen satış temsilcisini arayarak, eylül ayının ilk haftasında, en geç 09.09.2026 tarihine kadar ürünlerimin kurulumu için randevu almak istediğimi söyledim. Satış temsilcisi, teslimattan 2–3 gün önce aranarak bilgilendirileceğimi ifade etti.

Ancak bu süreçte ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgi verildi. Ürünlerim teslim edilmeyince 10.09.2026 tarihinde tekrar satış temsilcisini aradığımda, Manisa Divanev mağaza müdürünün intihar ettiğini, bu nedenle mağazaya bile giremediğini ve hiçbir işlem yapamadığını söyledi. Ayrıca Yataş müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Yataş müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun mahkeme sürecinde olduğunu, kendilerinin de mahkeme kararını beklediğini öğrendim.

Yataş Divanev markasına güvenerek bu alışverişi yaptım ve 26.09.2026 tarihinde düğünüm var. Buna rağmen, depoda hazır olduğu söylenen ürünlerim tarafıma teslim edilmediği için ciddi anlamda mağdur edildim. Depoda bulunan ve hazır olduğu belirtilen ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz olarak teslim edilmesini, düğün tarihimin dikkate alınarak acilen çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.