to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternetim Kendi Pakette Harcandı Ve Paylaşımda Kullanılamadı
Turkcell faturalı hattıma 5g kapsamında tanımlanan hediye interneti kullanmak istediğimde, sistem hediye internet yerine kendi paketimdeki internetten harcama yaptı. Ayrıca bu hediye interneti paylaşımda da kullanamadım. Kampanyaya mesaj ile katıldım ve gelen mesajda hediye internetin paylaşımda kullanılamayacağına dair herhangi bir ifade yer almıyordu.
Bu sorun nedeniyle hattımdaki 9 GB’lik internet paketimden kullanım gerçekleşti ve hediye internetten faydalanamadım. 31 Mart–1 Nisan tarihleri arasında yaşadığım bu hatalı kullanımın düzeltilmesini, hediye internetimin asıl amacıyla kullanılacak şekilde tanımlanmasını ve paketimden eksilen internetin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hattımın son dört hanesi 6567’dir. Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir yetkiliye bağlanamadım. Konunun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şey değişmedi çözümleyemeyeceginiz konu için arayıp zaman almayın
Turkcell faturalı hattıma 5g kapsamında tanımlanan hediye interneti kullanmak istediğimde, sistem kendi paketimdeki interneti harcadı ve paylaşımda da kullanamadım. Bu durum nedeniyle 9 GB paketimden kullanım gerçekleşti ve hediye internetten faydalanamadım. Ücret iadesi talep ettim ancak hâlâ bir geri ödeme almadım ve marka tarafından bir çözüm sağlanmadı. Markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
