Hotspot Kullanımında Hediye 100 GB İnternet Kullanılamadan Aşım Ücreti Kesildi

Oğuz

14 Nisan 09:46

Turkcell faturalı hattımda mevcut tarifem kapsamında 20 GB internet hakkım bulunmaktadır. “5G’ye geçerek paketini 5’e katla” kampanyasına katıldım ve bu kampanya ile hattıma 100 GB hediye internet tanımlandı.

10.04.2026 tarihinde internet paylaşımı (hotspot) ile kullanım yaptım. Ancak bu kullanım sırasında, öncelikle kampanya kapsamında tanımlanan 100 GB hediye internet kotasından düşmesi gerekirken, sistem önce tarifemdeki 20 GB interneti tamamen tüketmiş, sonrasında ise hediye internet kotasını kullanmadan doğrudan aşım ücreti yansıtmıştır. Kampanyaya katılım sırasında gelen onay metninde, tanımlanan bu internetin hotspot ile paylaşılamayacağına dair hiçbir ifade yer almamaktadır.

Bu durumun sonucunda faturama yaklaşık 700 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmıştır. Hediye edilen 100 GB internet hattımda tanımlı ve kullanılabilir durumdayken, bu şekilde aşım ücretlendirilmesi son derece haksız bir uygulamadır. Yapılan aşım ücretlerinin tamamen iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Serdar

1 Destek

Turkcell

14 Nisan 09:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hotspot Üzerinde 5 Kat İnternet Kampanyası Kullanılamaması Nedeniyle 500 TL Ücret İadesi Talebi

Mert

Turkcell

03 Nisan 15:58

468

Turkcell hattımda 5G ile birlikte sunulan 5 kat internet kampanyasını aktif etmiştim ve bugün bu hakkımı hotspot üzerinden kullanmak istedim. Ancak internet paylaşımı yaptığımda, kampanya interneti yerine kendi asıl internet paketimin kullanıldığını ve paket aşımı nedeniyle hattıma yaklaşık 500 TL e...

hotspot-uzerinde-5-kat-internet-kampanyasi-kullanilamamasi-nedeniyle-500-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

1 Destek

Melih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell 5G Kampanyasında Söz Verilen 5 Kat İnternet Hakkı Verilmedi

Melih

Turkcell

02 Nisan 11:28

1.565

"Gerçekten çok teşekkür ederim;)"

turkcell-5g-kampanyasinda-soz-verilen-5-kat-internet-hakki-verilmedi-3.jpg

turkcell-5g-kampanyasinda-soz-verilen-5-kat-internet-hakki-verilmedi-2.jpg

turkcell-5g-kampanyasinda-soz-verilen-5-kat-internet-hakki-verilmedi-1.jpg

Hotspot Paylaşımında 5’e Katla Kampanyası Verisinin Kullanılamaması

Enes

Turkcell

14 Nisan 00:26

Turkcell hattımda kullandığım 5’e Katla kampanyasında yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 5’e Katla kampanyasından faydalanırken telefonumdan hotspot (kişisel erişim noktası) ile internet paylaşımı yaptığımda, internet kullanımım kampanya kapsamındaki internetten değil, doğrudan ana tarifemdek...