to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Kullanımında Hediye 100 GB İnternet Kullanılamadan Aşım Ücreti Kesildi
Turkcell faturalı hattımda mevcut tarifem kapsamında 20 GB internet hakkım bulunmaktadır. “5G’ye geçerek paketini 5’e katla” kampanyasına katıldım ve bu kampanya ile hattıma 100 GB hediye internet tanımlandı.
10.04.2026 tarihinde internet paylaşımı (hotspot) ile kullanım yaptım. Ancak bu kullanım sırasında, öncelikle kampanya kapsamında tanımlanan 100 GB hediye internet kotasından düşmesi gerekirken, sistem önce tarifemdeki 20 GB interneti tamamen tüketmiş, sonrasında ise hediye internet kotasını kullanmadan doğrudan aşım ücreti yansıtmıştır. Kampanyaya katılım sırasında gelen onay metninde, tanımlanan bu internetin hotspot ile paylaşılamayacağına dair hiçbir ifade yer almamaktadır.
Bu durumun sonucunda faturama yaklaşık 700 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmıştır. Hediye edilen 100 GB internet hattımda tanımlı ve kullanılabilir durumdayken, bu şekilde aşım ücretlendirilmesi son derece haksız bir uygulamadır. Yapılan aşım ücretlerinin tamamen iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
