Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kampanya
Hotspot Kullanımında Hediye 100 GB İnternet Kullanılamadan Aşım Ücreti Kesildi

ID:35727564

Hotspot Kullanımında Hediye 100 GB İnternet Kullanılamadan Aşım Ücreti Kesildi

Oğuz

Turkcell

14 Nisan 09:46

434

Turkcell faturalı hattımda mevcut tarifem kapsamında 20 GB internet hakkım bulunmaktadır. “5G’ye geçerek paketini 5’e katla” kampanyasına katıldım ve bu kampanya ile hattıma 100 GB hediye internet tanımlandı.

10.04.2026 tarihinde internet paylaşımı (hotspot) ile kullanım yaptım. Ancak bu kullanım sırasında, öncelikle kampanya kapsamında tanımlanan 100 GB hediye internet kotasından düşmesi gerekirken, sistem önce tarifemdeki 20 GB interneti tamamen tüketmiş, sonrasında ise hediye internet kotasını kullanmadan doğrudan aşım ücreti yansıtmıştır. Kampanyaya katılım sırasında gelen onay metninde, tanımlanan bu internetin hotspot ile paylaşılamayacağına dair hiçbir ifade yer almamaktadır.

Bu durumun sonucunda faturama yaklaşık 700 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmıştır. Hediye edilen 100 GB internet hattımda tanımlı ve kullanılabilir durumdayken, bu şekilde aşım ücretlendirilmesi son derece haksız bir uygulamadır. Yapılan aşım ücretlerinin tamamen iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Serdar

1 Destek

Turkcell

14 Nisan 09:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Nisan 11:01

Değerli Müşterimiz, 15.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Nisan 11:02

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nevzat sonuçtan memnun

Çözüldü

Hediye 360 GB İnternetin Kullanılamaması Nedeniyle Aşım Ücreti İptali Talebi

Nevzat

Turkcell

05 Nisan 00:18

281

"Teşekkürler ilgilendiğiniz için."

2 Destek

Ergin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 400 TL Aşım Ücreti İadesi Talebi

Ergin

Turkcell

13 Nisan 19:25

581

"Sorunun çözümünde yardımcı olan markaya teşekkür ederim"

Ceyda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye İnternet Varken Aşım Ücreti Alınması Ve Faturamın Yanlış Yansıtılması

Ceyda

Turkcell

04 Nisan 23:57

353

"İade talebim karşılandı teşekkür ediyorum."

Emre sonucu yetersiz buldu

Hediye İnternet Paylaşımında Kullanılamadığı İçin 1.709 TL Ek Ücret Ve Fatura İptali Talebi

Emre

Turkcell

13 Nisan 14:26

439

Turkcell bireysel faturalı hatta yeni geçiş yaptım ve hattıma “5g ile Besliyoruz Kampanyası” kapsamında bir ay geçerli yurt içi her yöne 60 GB hediye internet tanımlandı. Bu paketi Wi-Fi paylaşımı yaparak da kullanabileceğimi düşünerek internet paylaşımı yaptım. Yaklaşık 10 GB civarında kullanım yap...

1 Yorum

Kampanya Mesajında Paylaşım Kısıtlaması Belirtilmediği İçin Aşırı Fatura Ücretinin İptali Talebi

Osman

Turkcell

02 Nisan 19:36

325

Turkcell bireysel faturalı hattım için tanımlanan “5 katı internet hediyesi” kampanyası sonrasında ciddi bir fatura aşımıyla karşılaştım. Kampanya kapsamında hattıma toplam 240 GB internet yüklendi ve ben bu interneti paylaşım yoluyla kullandım. Buna rağmen dönem sonunda normalde yaklaşık 500 TL civ...

kampanya-mesajinda-paylasim-kisitlamasi-belirtilmedigi-icin-asiri-fatura-ucretinin-iptali-talebi-5.jpg

kampanya-mesajinda-paylasim-kisitlamasi-belirtilmedigi-icin-asiri-fatura-ucretinin-iptali-talebi-4.jpg

kampanya-mesajinda-paylasim-kisitlamasi-belirtilmedigi-icin-asiri-fatura-ucretinin-iptali-talebi-1.jpg

2 Destek

2 Yorum