Hediye 5 GB Paketi Yüklenmedi, Canlı Destek Erişilemiyor

Turkcell hattım için Hediye Havuzu üzerinden mlbb Hediye Günlük 5 GB paketini kazandım. 14.08.2026 tarihinde saat 23:31’de gelen SMS ile paketimin tanımlandığı ve 14.08.2026 23:31 tarihine kadar kullanılabileceği bildirildi. Buna rağmen hattıma herhangi bir internet paketi yüklenmedi ve hediye kullanım hakkımdan faydalanamadım.

Faturasız hat kullanıyorum ve bu durum nedeniyle mağdur oldum. Dijital kanallardan destek almaya çalıştığımda Teknocan asistan üzerinden ilerlemek istedim ancak sistem sürekli sıkıntı çıkararak beni hiçbir canlı destek ya da ilgili birime bağlamadı, bu yüzden sorunu iletemedim.

Mlbb Hediye Günlük 5 GB paketinin geriye dönük olarak hattıma tanımlanmasını veya karşılığında eşdeğer bir internet paketinin ücretsiz olarak hattıma yüklenmesini, ayrıca bu tür teknik aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.