Hattım Açılmadı, Bayi Ve 532 Arasındaki Yönlendirme Döngüsü

Turkcell faturalı hattımı bir süre önce kendi talebimle dondurmuştum. Yaklaşık 3 gündür hattımı yeniden açtırmaya çalışıyorum ancak ne bayi ne de 532 müşteri hizmetleri bu sorunu çözemedi. Bayi 532’yi aramamı söylüyor, 532 ise tekrar bayiye yönlendiriyor ve bu şekilde sürekli iki taraf arasında bırakılıyorum.

Şu anda hattım tamamen kapalı durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hattın sahibinin adı soyadı Muhammet Ö***** olup hattın son üç hanesi 116’dır. Hem iletişimim aksıyor hem de günlerdir zaman kaybı yaşamama rağmen somut bir çözüm üretilmiyor.

Hattımın neden açılmadığının net biçimde açıklanmasını ve hattımın acil olarak yeniden aktif hale getirilmesini, gerekirse bu süreçle ilgili arıza veya talep kaydımın oluşturulup tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.