to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptıktan 36 Saat Sonra Hattım Açılmadı, Ş*****’a Ulaşılamıyor
Turkcell mobil hattım borcundan dolayı 12.03.2026 tarihinde saat 08:00 civarında kapandı. Aynı saat içinde ödemeyi yapmama rağmen aradan 36 saat geçmesine karşın hattım hâlâ açılmadı. Ödemeyi zaman kaybetmeden yapmış olmama rağmen hattımın bu kadar uzun süre kapalı tutulmasını kabul edemiyorum.
Hattım kapalı olduğu için arama yapamıyor, aranamıyor, SMS gönderemiyor ve alamıyorum, kısacası tüm iletişimim tamamen durmuş durumda. Banka işlemlerim, günlük işlerim ve acil durumlarda ulaşılabilir olmam gerektiği halde bu mağduriyeti yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm Ş***** isimli temsilciye ise tekrar ulaşmak imkansız oldu ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Hem hattımın açılmaması hem de temsilciye ulaşamamak yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum.
Turkcell’den, öncelikle hattımın derhal açılmasını, Ş***** isimli çalışanın davranış ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak cezalandırılmasını, ayrıca tarafıma dönüş yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattım 70 saat kapalı kaldı, ardından açıldı ancak hiçbir özür veya bilgi almadım. Bu yüzden operatörümü değiştirmeye ve çevremdeki herkesi başka bir GSM operatörüne yönlendirmeye karar verdim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
