to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattım borcundan dolayı 12.03.2026 tarihinde saat 08:00 civarında kapandı. Aynı saat içinde ödemeyi yapmama rağmen aradan 36 saat geçmesine karşın hattım hâlâ açılmadı. Ödemeyi zaman kaybetmeden yapmış olmama rağmen hattımın bu kadar uzun süre kapalı tutulmasını kabul edemiyorum.
Hattım kapalı olduğu için arama yapamıyor, aranamıyor, SMS gönderemiyor ve alamıyorum, kısacası tüm iletişimim tamamen durmuş durumda. Banka işlemlerim, günlük işlerim ve acil durumlarda ulaşılabilir olmam gerektiği halde bu mağduriyeti yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm Ş***** isimli temsilciye ise tekrar ulaşmak imkansız oldu ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Hem hattımın açılmaması hem de temsilciye ulaşamamak yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum.
Turkcell’den, öncelikle hattımın derhal açılmasını, Ş***** isimli çalışanın davranış ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak cezalandırılmasını, ayrıca tarafıma dönüş yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım icra borcu nedeniyle kapatılmıştı. 10 Mart’ta borcumu avukatlık bürosu aracılığıyla mobil ödeme yöntemiyle tek seferde yaklaşık 6.500 TL olarak ödedim. Ödememe rağmen hattım hala açılmadı, 532’yi aradığımda da “bu numara yok” denilerek hatta ulaşılamadığını öğrendim. İki gü...
Turkcell faturalı hattıma ait Ocak ayı faturasını bugün saat 16:28'de mobil bankacılık üzerinden ödememe rağmen hattım hâlen aramalara kapalı görünüyor ve internetim de çalışmıyor. Ödeme yapıldığı halde hattımın hâlâ kapalı olması nedeniyle ne arama yapabiliyorum ne de internete giriş sağlayabiliyor...
Turkcell faturamın otomatik ödeme talimatında problem olduğu için faturamın ödenmemesine istinaden hattımı kesti, attığı SMS de de açıkça bilgilendirme yoktu. Madem o kadar gecikme olmuş, Turkcell bizden o kadar kazanç sağlıyor. Müşteri hizmetleri arayıp bilgi verebilirdi. Bunun üstüne hattımın borc...
Merhaba, 29/11/2023 tarihinde hattım Turkcell'e taşındı. Firmanın belirttiği saatten sonra hattımı telefonuma taktım; fakat hattım, gelen-giden aramalara, internete ve SMS alımı-gönderimine kapatılmış. Sebebini borç olarak belirttiler. Firmanın tahsilat birimini aradım, hiçbir borç olmadığını söyled...
Turkcell hattım, 2023 yılından kaldığı belirtilen 12,90 TL’lik bir fatura borcu gerekçe gösterilerek 28 Kasım 2025 tarihinde kullanıma kapatıldı ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Bu borçla ilgili olarak ne o dönemde ne de sonrasında bana herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı, borcu...
Yorumlar