to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell “Büyük Festival 60 GB” taahhütlü paketimi kullanıyorum. Taahhüdüm 20 Ağustos tarihinde sona eriyor. Mevcut pake...timin ücreti vergiler dahil 447 TL olarak devam ederken, son bir aydır Turkcell uygulamasında aynı paket için önümüzdeki dönem taahhütlü fiyat 550 TL olarak görünüyordu. Ancak bugü
Turkcell uygulaması üzerinden hattım için 05.08.2026 tarihinde 128k yedek sim kart siparişi verdim. Sipariş verdiğim and...a ne bir takip numarası ne de süreci izleyebileceğim herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. 07.08.2026 tarihinde 532 müşteri hizmetlerini aradığımda, önce sistemde böyle bir sipar
7.8.2026 tarihinde Turkcell hattıma tanımlı Mobil İmza şifremi yanlışlıkla hatalı girmem sonucu bloke ettim. Bunun üzeri...ne 0531********13 ile başlayan hattıma ait blokenin kaldırılması için 532’yi arayarak destek talebinde bulundum. Görüştüğüm temsilci, T. C. Kimlik numaramı yazdıktan sonra bir boşl
07.08.2026 tarihinde Turkcell Mobil İmza şifremi yanlışlıkla hatalı girmem nedeniyle bloke ettim. Blokeyi kaldırmak için... 532’yi arayarak destek talebinde bulundum. Bana, T. C. Kimlik numaramı yazdıktan sonra bir boşluk bırakıp anne kızlık soyadımın veya güvenlik kelimemin ilk ve son harfini büyük ha
Yeni düzenlemelerle yabancılar için hat bilgisi güncelleme işleminin tamamen ücretsiz olduğunu biliyorum ve bunu Turkcel...l 532 müşteri hizmetleri de bana özellikle teyit etti. Hattımın kapanmasından endişe ettiğim için Kağıthane Sultan Selim Mahallesi, Sultan Selim Caddesi No: 87/b Kağıthane/İstanbul
Turkcell Superbox 500 GB paketimi kullanırken sözleşmenin cayma bedeline ilişkin 1.220,34 TL tutarındaki faturayı ödemek... istemediğim için, müşteri hizmetleriyle görüşerek modemi iade etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine modemi 10 Nisan’da Yurtiçi Kargo ile Bodrum Gündoğan şubesinden, 308960269305
Turkcell hattım üzerinden 3 Ağustos Pazartesi gecesi saat 03.50 civarında, 532’yi en az 3 kez arayarak müşteri hizmetler...ine bağlanmaya çalıştım ancak bir türlü canlı bir temsilciye ulaşamadım. Her aramamda yaklaşık 8 dakika hatta bekletildim, buna rağmen kesinlikle bağlanmadı. Sistemin sürekli olar
30.07.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı’nda bulunan arabul oto elektronik san. Ve tic. Ltd. Şti. İsimli Turkcell mağazası...na Superbox hakkında bilgi almak için gittim. Adresime uygun Superbox olmadığı söylendiğinde, çözüm olarak evime yakın olan ve çalıştığım iş yerinin adresini gösterip gösteremeyece
Turkcell hattım için mobil imza başvurumu 21 Temmuz tarihinde Başakşehir Tu...rkcell bayisinden yaptım. Başvuru sırasında 532 tarafından aranacağım ve mo
Turkcell faturasız hattımda kullandığım paket, yaklaşık 1 haftadır iptal edemediğim için kendiliğinden yenilenmeye devam... ediyor. Paketi sonlandırmak istememe rağmen her ay otomatik yenilenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde 532 müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi
Turkcell’den kişisel bilgilerimi doğrulamam gerektiğine dair bir SMS aldım ve bunu yapmak için herhangi bir Turkcell ofi...sine gidebileceğim belirtildi. Bunun üzerine 25.07.2026 tarihinde Antalya Teomanpaşa, Necip Fazıl Kısakürek Caddesi 61’de bulunan Turkcell ofisine gittim, ancak oradaki çalışanlar
Saruhanlı Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı adına vakıf iş ve işlemlerini yürütmek ve vatandaş aramalarını gerçekleş...tirmek amacıyla, Nisan ayı içerisinde Manisa Magnesia AVM içerisinde bulunan Turkcell bayisinden kurum adına bir hat çıkarılması talebinde bulunmuş ve hat çıkarma işlemlerimizi ger
Turkcell faturalı müşterisiyim. Temmuz 2026 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 507 TL civarında gelirken bu ay 1.249... TL olarak yansıtıldığını, rastgele uygulamaya giriş yaptığımda fark ettim. Bunun üzerine bugün 532’li müşteri hizmetleri hattını arayarak detaylı bilgi almak istedim. Görüşme sır
Yaklaşık iki aydır yönetim kurulu üyesi olduğum ve şirketi müştereken temsil ve ilzama yetkili olduğum Gökçe Grup Şirket...leri adına Turkcell’den Superbox 5g Taşınabilir Kurumsal 1TB hizmeti almak için başvuruda bulunuyorum. 04.06.2026 tarihinden bu yana yaptığımız başvurularda kurulum için gelen ekip
Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım ve İşte Hesaplı Platin 25 tarifesini kullanıyorum. 17.07.2026 Cuma gününden bu yana..., yani yaklaşık 6 gündür hattımı e-sim’e geçirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde işlemim gerçekleştirilmiyor. Bu süreçte 532 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, müşteri danışma
Vodafone’dan Turkcell’e hat taşımak için 22.07.2026 tarihinde Antalya 5m Migros’ta bulunan Turkcell mağazanıza gittim. 5...g Cepte Fırsat 20 (20 GB, 1000 dk her yöne) tarifesine geçmek istediğimi belirttim. Ancak mağazada bana bu işlemi mağaza üzerinden değil, 532 numarasını arayarak yapmam gerektiği s
"Konu: İlgisiz Müşteri Temsilcisi Hakkındaki şikayetim ve Aygün Hanım’ın Üstün Hizmeti Kalitesi 21 Temmuz 2026 tarihinde saat 07.31’de numara değişikliği işlemi için yaptığım çağrıda, ilgili personelin yetersiz ve ilgisiz tutumu nedeniyle hizmet kusuru yaşandığını belirterek resmi şikayette bulunmuştum. Söz konusu şikayetimin ardından tarafımla iletişime geçen müşteri temsilciniz Aygün Hanım, konuyu ilk andan itibaren büyük bir ciddiyet, yüksek yetkinlik ve tam bir görev bilinciyle ele almıştır. Önceki temsilcinin aksine sürece ve mevzuata son derece hakim olan Aygün Hanım, talebimi ivedilikle ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırarak mağduriyetimi tamamen gidermiştir. Bu durum vesilesiyle kurumunuza açıkça belirtmek isterim ki: İşini Aygün Hanım gibi hakkıyla, yetkinlikle ve sorumluluk bilinciyle yapan personelin varlığı takdire şayandır. Buna karşın, abonelere "Konuya hakim değilim" diyerek çözüm üretmeyen ve kurumsal imajınızı zedeleyen ilgisiz personellerin, Aygün Hanım gibi temsilcilerin özverili çalışmasını gölgelemesine müsaade edilmemelidir. Personel seçim, denetim ve eğitim süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesi; görevini ihmal eden personeller hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanması ve işini layıkıyla yapan Aygün Hanım’ın ise örnek tutumundan dolayı yönetiminizce resmen takdir edilerek ödüllendirilmesi gerekmektedir. Gereğinin yapılmasını, bu teşekkür ve uyarımın ilgili birimler ile kurum yönetimine resmi olarak iletilmesini talep ederim."
Turkcell'den online kanaldan (turkcell.com.tr) esim olarak yeni bir hat başvurusu yaptım. Başvuru sürecini eksiksiz tama...mladım: paket seçimi, numara seçimi, kişisel bilgiler ve e-Devlet ile kimlik doğrulama adımlarının hepsini bitirdim. Sistem bana aktivasyonun e-Devlet üzerinden onaylandığını bildi
Turkcell Superbox 5g başvurum için yaklaşık bir hafta önce online kanal üzerinden işlem yaptım ve 13573600 numarasıyla k...aydım oluşturuldu. Başvuru sırasında bana 48 saat içerisinde randevu ve kurulumla ilgili dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne randevu ne de
Turkcell abonesi olarak yaklaşık bir aydan uzun süredir bulunduğum adreste ciddi kapsama alanı, mobil internet ve sesli ...görüşme sorunları yaşamaktayım. İnternet hizmetinden yararlanamıyor, telefon görüşmelerini sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle tarafıma taahhüt edilen elektronik habe
13 Temmuz Pazartesi günü Küçükçekmece‑Sefaköy’de Merkez Cad. Uzun Sok. No:1 adresindeki Turkcell İletişim Merkezi’ne, ev...imde altyapı olmadığı için internet ihtiyacımı karşılayacak Superbox ürünü hakkında bilgi almak ve buna göre bir paket almak amacıyla gittim. Görüştüğüm görevliye, evde kullanmak i
Turkcell hattımda One Star üyeliğimi yaklaşık bir haftadır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. 53...2’li müşteri hizmetleri numarasını aradığımda kasıtlı olarak desteğe ulaşamıyormuş gibi hissettiriyor, sürekli yönlendirmeler oluyor ama canlı desteğe bağlanamıyorum ve üyelik ipta
15.07.2026 tarihinde Turkcell 532 müşteri hizmetlerini arayarak numara değişikliği talebinde bulundum ve hattım 7921 ile... biten yeni numaraya taşındı. Bu numarayı WhatsApp üzerinden aktif ettiğim anda, numaranın daha önce başka birine ait olduğu açıkça ortaya çıktı. WhatsApp’ta o kişiye ait kişi rehb
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
