to read complaints and reviews, or file yours.24 Eylül Perşembe günü saat 19:37’de İstanbul Akasya AVM içerisinde bulunan Turkcell bayisine, Turkcell hattımın (sonu 1...916 ile biten hat) kimlik doğrulaması işlemini yaptırmak amacıyla başvurdum. Bayide görevli olan ve adının B**** olduğunu öğrendiğim personel, yasal ve zorunlu bir işlem olmasına r
Turkcell’den yaklaşık bir buçuk sene önce evimin önündeki güvenlik kamerasında kullanmak üzere, sadece internet kullanım...ına yönelik, konuşma ve SMS özelliği olmayan bir kamera hattı aldım. Bu hattın düzenli ödemesini otomatik ödeme talimatı ile aksatmadan yapıyorum ve hattın üzerinde herhangi bir bo
Turkcell hattımda dün yaşadığım olay nedeniyle hem şirket bilgilerimin hem de kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılması ...konusunda şikayetçiyim. Şanlıurfa merkezde bulunan bir Turkcell bayisi tarafından, bilgim ve onayım olmadan işlem yapılarak internetlerim defalarca kapatıldı. Dün itibarıyla inter
Turkcell Superbox 250 GB paketini ve beraberinde verilen modemi aldığımız günden beri bağlantı hızımız son derece yavaş ...ve yeterli hizmeti alamıyoruz. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamayacak düzeyde hız problemi yaşamamıza rağmen, yaptığımız tüm müşteri hizmetleri görüşmelerinden hiçbir sonuç çıkm
Vefat eden annemin üzerine kayıtlı 0530********19 numaralı Turkcell faturalı hattın kapatılması için bugün saat 16.00 ci...varında Turkcell mağazasına, ardından yaklaşık 16.10’da 532 müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Ölüm belgesini de ibraz edeceğimi belirttiğim halde, her iki kanaldan
Turkcell hattım için kullandığım Dolu Mega 30 GB paketimin kontrat süresiyle ilgili bir hata olduğunu fark ettim. Kontra...tımın bitiş tarihi 10 Eylül 2026 olarak görünüyordu. 9 Eylül 2026 tarihinde saat 17.01’de Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı paket üzerinden 12 fatura dönemlik
"Sorun çözüldü"
Turkcell’e numara taşıma talebim kapsamında 532 *******51 numaralı hattım i...çin tarafıma şu SMS gönderildi: “Değerli Müşterimiz, taşıma talebiniz onayl
"532 numaralı hat üzerinden Turkcell tarafından aranarak istediğim sorularıma net bir cevap geri dönüşünü sonunda sağladılar teşekkür ederim"
31 Ağustos Pazartesi günü Turkcell firmasından 2 hafta geçerli, 3 GB internet içeren, 600 TL tutarındaki "Avrupa Gezgini..." paketini satın aldım. Pazartesi günü uçakla İsviçre’ye inerek işlerimi hallettim ve hafta boyunca herhangi bir sorun yaşamadım. Cuma günü Fransa’ya geçmek üzere otobüse binmeye g
"Çözüm merkezinden arayan personel empati yeteneği olan, ilgili ve bilgiliydi. 4 GB internet tanımladı. Ama önemli olan çözüm odaklıydı. Teşekkürler"
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Mega 30 GB paketimde tanımlı yaklaşık 14 GB internet hakkım, 07.09.2026 tarihi itibar...ıyla olağan dışı ve çok hızlı bir şekilde azalmaya başlamıştır. Arka planda çalışan tüm uygulamalar kapalıyken ve gerekli kontroller yapılmış olmasına rağmen, yalnızca telefon görü
Turkcell Superbox aboneliğimde yaklaşık 11 ay sonra bitecek olan kontratım için Temmuz 2026 tarihinde “Superbox Devam 1 ...TB” paketine kota yükseltme işlemi yaptım. Bu işlem sırasında sadece kalan aylarda kotamın 1 TB olacağı söylendi, ancak kontrat süresinin 1 yıl daha uzatılacağına dair hiçbir bilgi
Turkcell faturalı hattımda kullandığım internet paketi yaklaşık 3 gün önce sistemsel hata denilerek bir anda sonlandırıl...dı ve paket haklarım gitti. Bu durumun benim hatamdan kaynaklanmadığını özellikle belirtmeme rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı. Turkcell müşteri hizmetlerini 532 üzerinden aradığ
Turkcell bünyesinde uzun süredir kullanmakta olduğum faturalı hattım için yaklaşık 2 ay önce Eko 90 GB paketine taahhüt ...verdim. Ancak güncel ekonomik koşullar nedeniyle mevcut paket ücretim bütçemi ciddi şekilde zorlamaya başladı. Dijital operatör uygulaması üzerinden daha uygun fiyatlı bir alt pak
Ağustos ayının ilk haftasında, 10 günlük yurt dışı seyahatim öncesinde Turk...cell bayiniz üzerinden mobil imza başvurusu yaptım ve bu kapsamda ücretini
Yıllardır Turkcell hattımı kullanıyorum ve şu anda Platinum 90 GB tarifesine taahhütlü aboneyim. Paketimin son geçerlili...k tarihi 25 Eylül 2026 olarak görünmekte. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün kala yeni dönem için 2.000 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldığını öğrendim. Turkcell’in uzun yıl
6091252451 vergi numaralı şirketim adına Turkcell kurumsal hatlar üzerinden hizmet alıyordum. Kontratımın bitmesine yakl...aşık bir ay kala, kendisini Turkcell Adana bölgesinden geldiğini söyleyen ve apaydın iletişim hizmetleri kurumsal çözüm merkezi ile bağlantılı olduğunu belirten 0530 393 ** numaral
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve son dönemde tarifeler arasındaki büyük fiyat farkı nedeniyle kendim...i açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Star 40 GB paket için şu anda aylık 1200 TL ödüyorum. Bir arkadaşım ise gözümün önünde “Dolu Eko 40 GB” isimli, içerik olarak benimkine
Dün, nasıl olduğunu anlamadığım bir şekilde mobil imzam bloke oldu. Muhtemelen iki evrakı üst üste imzalamak isterken şi...fremi hatalı ya da eksik girdim. Hemen 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve 2929’a ara yazarak bıraktım. Müşteri hizmetleri de 5090 T.C. kimlik bilgisi ve bir boşluk ile güv
"Şikayetim sonucunda sorunum çözüldü ve ücret iadesi yapıldı, teşekkür ederim. Ancak süreç maalesef çok uzun sürdü. Şikayeti yazmadan önce marka üzerinden talep oluşturmuştum ve sorunun çözüldüğü, iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen iade gerçekleşmemişti. Yani sorun çözüldü denmesine rağmen aslında çözülmemişti. Neyse ki Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra süreç nihayet tamamlandı."
Turkcell üzerinden yaptığım yeni hat başvurumu iptal ettim ve 12.08.2026 ta...rihinde 198593408 numaralı iade talebini oluşturdum. Müşteri hizmetleri tar
Turkcell Büyük Festival 60 GB her yöne bireysel tarifesi kullanıcısıyım. Yurt dışında bulunduğum Arnavutluk seyahatim sı...rasında engelleme yaptığım numaraların beni araması sonucu, bu numaralardan gelen çağrılar telefonumda hiç düşmedi ve herhangi bir konuşma yapmadım. Buna rağmen sadece 2 günlük dön
Turkcell hattımda Dolu Pro 30 GB tarifesini kullanıyorum. Netflix ödemesini faturaya yansıt özelliği ile yaptım ancak fa...turamı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında 69,90 TL “faturama yansıt aboneliği” adı altında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücret ilk kez alınmış ve bana hiçbir şekilde
Taşındığım adreste ftth altyapısı bulunmadığı için 11 Ağustos 2026'da Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedel...siz abonelik iptali talebinde bulundum ve gerekli evrakları gönderdim. Aynı gün saat 19.32'de 532 üzerinden Turkcell tarafından arandım, görüşmede Superbox için indirimli fiyat tek
Turkcell hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek istiyorum ancak bu süreçte keyfi olduğunu düşündüğüm bir engelle karşıl...aşıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden bu işlem için herhangi bir seçenek bulunmadığı için geçiş yapamıyorum. Buna karşın faturasıza geçişin tersi, yani faturasıza geçiş gibi işle
Kendi adıma olan Turkcell faturalı hattımda 20 GB paketim yaklaşık 500 TL iken, yıllardır kullandığım ve yetkilisi olduğ...um diğer hattımdaki Platinum 50 GB paket için şu anda 1 400 TL ücret istendiğini bugün 532 müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Aynı zamanda, bu ikinci hattım için 20 GB pake
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
