to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Sonrası Sim Kart Yok Uyarısı Ve İletişim Kesintisi Mağduriyeti
Dün gece saat 23:00’ten beri Turkcell’e taşıdığım hattım aktifleşmiş olmasına rağmen, telefonumda sürekli “sim kart yok” uyarısı alıyorum. Bu nedenle arama yapamıyor, dışarıdan gelen aramaları da alamıyor ve kimseyle iletişim kuramıyorum. Eşimin telefonu üzerinden Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, 182892919 talep numarası ile kaydım oluşturuldu ve müşteri numaram 0544***7207 olarak iletildi. Ancak, tarafıma belirtilen saatlerde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve sorunum çözülmedi. Yoğun iş tempom nedeniyle şubeye gidemiyorum, sadece müşteri hizmetleriyle iletişim kurabildim.
Yeni sim kartım kurye tarafından teslim edildi ve hat taşıma işlemiyle birlikte bu sorun başladı. Hattımın acilen aktif edilmesini ve telefonumun sim kartı görmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Yasemin Hanım, 11.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arandım fakat çözüme ulaştırılmadı Turkcell pişmanlıktır geçiş yapmayınız 1 hafta sonra tarafıma dönüş yapıldı sorun için ben bayiye gitmek durumunda kaldım hiç kullanmadığım hat için hat değiştirmem ve bunu da belli bir ücret karşılığında yapmam gerektiği söylenildi çok pişmanım Turkcell e geçiş yaptığım için taahhüt bittiği an direk operatör değişikliği yapacağım verdiğiniz ve sunduğunuz hizmet çok kötü
