to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Sonrası Sim Kartın Aktif Olmaması Ve İletişim Sorunu
29 Ağustos Cuma günü Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. 31 Ağustos Pazar günü saat 18.53’te hattımın açılacağına dair SMS aldım. Ancak sim kartı telefona takmama rağmen hattım açılmadı ve “sim yok” hatası almaya başladım. Görünüşe göre sim kartım deaktif durumda.
Hattım aktif olmadığı için müşteri hizmetlerini arayamıyor ve yakınımda Turkcell bayisi olmadığı için mağazaya da başvuramıyorum. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim.
Hattımın bir an önce açılmasını veya varsa bir yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.
Not: son fotoğrafta sim kart takılı olmasına rağmen sim yok yazıyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İlginiz için teşekkür ederim, geri dönüşünüzü yine şikayet üzerinden yaparsanız çok mutlu olurum, ulaşabileceğiniz bir numara bulunmuyor şu an.
Hala dönüş yapılmadı durum nedir hat kapalı hala.
Değerli Müşterimiz, 02.09.2025 tarihinde ilettiğiniz irtibat numarasından size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
