to read complaints and reviews, or file yours.Hat Devri Sonrası Onaysız Star 1 GB Paketi İçin 239 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell bireysel faturalı hattımda hat devri işleminden sonra bilgim ve talebim dışında Star 1 GB tarifesi numarama atanmış. Ben bu tarife ile devam etmek istemediğim için kendi seçtiğim pakete geçtiğimde, sadece 2 günlük kullanım için 239 TL tutarında kullanım ücreti yansıtıldığını şimdiki faturamda görüyorum.
Geçen ay kontratım bittiği dönemde 240 TL civarında gelen faturam, bu ay hiçbir ek onayım olmamasına rağmen çeşitli paket ve tarifeler nedeniyle 865 TL’ye çıkmış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu 2 günlük kullanımdan kaynaklı 239 TL’lik tutarı ödemem gerektiği söylendi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hat devri sürecinde tarafıma bu Star 1 GB paketine dair açık bir bilgilendirme ve onay sorulmadığı, sadece 2 günlük kullanım için fahiş bir bedel yansıtıldığı ve faturamın normal seyrinin çok üzerine çıktığı için bu durumun haksız ve mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, özellikle hat devri sonrası atanan Star 1 GB paketinden kaynaklanan 239 TL’lik kısmın faturamdan düşülmesini ve faturamın sözleşme bitişi sonrası makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, onayım dışında tanımlanan paket ve tarifelerden doğan tutarların iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
