Onaysız Faturasız Hat Talebine Rağmen 800 TL Fatura Kesildi

Turkcell hattımda uzun süredir Star + 1 GB paketini kullanıyordum ve kontrat sürem 10 Eylül 2026 tarihinde doluyordu. Son gün Turkcell’i arayarak artık faturalı hat kullanmak istemediğimi, faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça belirttim ve bu talebim telefonda onaylandı.

Buna rağmen 11 Eylül’de 532’den yeniden arandım, neden faturasız hatta geçmek istediğim soruldu, ben de tarifeleri çok pahalı bulduğumu söyledim. Ardından bana güncel faturamın 800 TL olduğu söylendi. Ben 1 GB, 2000 dakika ve 250 MB içeren Star + 1 GB paketi için kontrat süresi boyunca yaklaşık 350 TL ödüyordum. Kontrat sürem bittiği ve iptal talebimi ilettiğim halde, aynı paket sanki devam ediyormuş gibi benden habersiz şekilde 800 TL’ye yansıtılmış.

Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, Ekim ayı için 800 TL tutarında bir fatura çıkarılmış ve bu bedeli kesinlikle kabul etmiyorum. Kontrat bitiminde iptal talebim olmasına rağmen, tarafıma bilgi verilmeden, onayım alınmadan bu paketin bu fiyattan devam ettirilmesini son derece haksız ve fahiş buluyorum. Çağrı kayıtlarımda da bu görüşmelerin tarih ve saatleri açıkça görülmektedir.

Talebim, bu 800 TL’lik faturanın iptal edilmesi veya sözleşme sürem boyunca ödediğim tutar düzeyine çekilmesi ve hattımın talep ettiğim şekilde faturasız hatta geçirilmesidir. Ayrıca bu süreçte onayım olmadan tarifemin aynı paketten bu kadar yüksek bir ücretle devam ettirilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.