to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Çift Katlandı Yıldız 2 GB Paketi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde faturam yaklaşık 400 TL civarında gelirken, son birkaç aydır faturalarım 881 TL olarak kesiliyor. Bu yüksek faturaların nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini ve hatta “Yıldız 2 GB” isimli bir paket yansıtıldığını söylediler.
Taahhüdüm biterken sadece bir defa aranmışım; sonrasında ise iki aydır 880 TL civarında fatura gelmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme, onay ya da uyarı yapılmadı. Hattıma bu şekilde ek paket yansıtılmasını ve faturamın yaklaşık iki katına çıkmasını kabul etmiyorum.
Turkcell’den, taahhüt bitimi konusunda yeterli ve açık bir şekilde bilgilendirilmediğim için oluşan bu yüksek fatura tutarlarının tekrar incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm kalemlerin iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sanki arayıp çözüm sunmuşlar şikayet vara şikayet etmişsin fatutayi ödeyeceksin geri veriş yok dediniz çözüm bu mu Ne kadar tanıdık es dost varsa hepsini Türk Telekom'a yonlendirecem bu Turkcell'de müşteriye hiç saygı yok
