Kuryenet Takip Durumu Durağan Ve İletişimsizlik Nedeniyle Teslimat Gecikmesi

Turkcell’in online mağazasından 29.04 tarihinde akıllı saat satın aldım. Ürün Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderildi. 29 Nisan’da yola çıkan kargom 01.05 tarihinden beri takip ekranında sürekli Mehterçeşme şubesinde görünüyor ve o günden bu yana hiçbir hareket görünmüyor. Gönderi takip numaram 100005690284, ancak günlerdir durum aynı şekilde kalıyor.

Kuryenet’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara bakan yok ve muhatap bulamıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ürün bana ulaştıktan sonra iade yapılabileceği söyleniyor, fakat ben ürüne zaten ulaşamıyorum. Gönderinin ne zaman şubeden çıkacağı ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgiye erişemiyorum. Ürün bir hediye olarak alınmıştı ve üzerinden neredeyse iki hafta geçmek üzere olduğu için mağduriyetim daha da artıyor.

Siparişimin akıbetiyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, Kuryenet tarafındaki iletişimsizliğe rağmen kargomun bir an önce adresime ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.