Çocuğumun Güvenliği İçin Aldığım Hatta Sürekli Yabancı Aramalar Geldi

2021 yılında okula giden oğlumun güvenliği için TCL marka akıllı saat satın aldık ve saatin hattını da Turkcell üzerinden, çocuk saati için uygun bir paketle birlikte aldık. Ancak hattı aldığımız ilk günden itibaren sürekli bilmediğimiz numaralardan aramalar ve mesajlar gelmeye başladı.

Güvenli olması için aldığımız bu saati bu yüzden bir gün bile gönül rahatlığıyla kullanamadık. Anladığım kadarıyla daha önce kullanılmış bir hattı çok kısa süre içinde iptal edip tekrar başka birine veriyorlar ve bu nedenle sürekli başkasına gelen aramalar ve mesajlarla karşılaşıyoruz.

Bu sorun için defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, en son geçen sene görüştüm ancak her seferinde bunun normal olduğu söylenip görüşme sonlandırıldı, herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Çocuğumun güvenliği için aldığım bir ürünü kullanamamam ve şikayetlerime kayıtsız kalınması nedeniyle hattı geçen sene Vodafone’a taşımak zorunda kaldım.

Turkcell’den talebim, bu tarz durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılması ve daha önce kullanılmış numaraların bu şekilde tekrar müşterilere verilmemesi konusunda önlem alınmasıdır.