Üç Aylık 150 TL İndirimin Ve 5 GB Hediyenin Yansıtılmaması Müşteri Temsilcilerinin Saygısız Tutumu

Turkcell hattım için Turkcell uygulaması üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım ve bu işlem sırasında 3 ay boyunca her ay faturama 150 TL indirim uygulanacağı kampanyadan yararlandım. Ancak son 2 aydır faturalarımda bu indirim yansıtılmıyor. Ayrıca uygulama üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmesi durumunda 5 GB internet hediyesi vardı, otomatik talimat vermeme rağmen bu hediye internet de hatta tanımlanmadı.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Konu ile ilgili defalarca müşteri temsilcilerini aradım ancak ne indirimim ne de hediye internetim tanımlandı, ayrıca görüştüğüm temsilcilerin hem bilgisiz hem de saygısız bir tutum sergilemesi beni daha da mağdur etti. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen söz verilen indirim ve hediyelerin sağlanmamasından ve Turkcell müşteri hizmetlerinin yaklaşımından şikayetçiyim.

0542*****85 numaralı hattım için kampanya kapsamında vaat edilen 3 ay 150 TL indirimimin geriye dönük olarak faturalarıma yansıtılmasını, 5 GB hediye internetimin hatta tanımlanmasını ve müşteri temsilcilerinin bu konudaki tutumları hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.