to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık üç aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Önceden 60 GB paket kullanıyordum ve yoğun bir kullanım yapmama rağmen olmayan bir şekilde GB’lerim çok hızlı bitiyordu. Bu sorunun düzeleceğini düşünerek Dolu Maksi 90 adıyla geçen 90 GB pakete geçtim, ancak aynı durum bu pakette de devam ediyor.
Mevcut 90 GB paketimde, fatura döneminin 15. gününe rağmen, sosyal medya dışında ekstra bir kullanım yapmadığım halde internet paketimden sürekli ve yüksek miktarda GB düştüğünü görüyorum ve paketim çok hızlı tükeniyor. Bu nedenle normalde yaklaşık 600 TL civarında gelmesi gereken faturam 1.000 TL’ye kadar yükseldi ve ek ücret ödemek zorunda kaldım.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle son üç ay içinde toplam üç kez görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece yüksek GB harcandığını söylüyorlar, fakat bu harcamanın tam olarak neye ait olduğunu, hangi uygulama ya da kullanım türüyle ilgili olduğunu net bir şekilde açıklayamıyorlar.
Turkcell’den, 0552*****55 numaralı hattıma tanımlı internet paketlerimle ilgili ayrıntılı ve anlaşılır bir inceleme yapılmasını, varsa haksız veya sistemsel hatadan kaynaklanan kullanımların tespit edilerek düzeltilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca internet kullanım detaylarımın açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma sunulmasını ve benzer bir durumda tekrar mağduriyet yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Turkcell’de adıma kayıtlı üç adet faturalı hat bulunuyor ve aylardır bu hatlardaki internet paketlerim çok hızlı bir şekilde bitiyor. Hatlarımdan birinde 20 GB, diğerinde 60 GB, üçüncüsünde ise 90 GB internet olmasına rağmen, hiçbirinin interneti ay sonunu görmeden tükeniyor. Günlük kullanım alışkan...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce farklı operatörlerde kullandığımda internet paketim rahatlıkla bir ay yetiyordu. Turkcell’e geçtikten sonra ise durum tamamen değişti. Önce 60 GB internet kullanıyordum, yetmez oldu diye 90 GB pakete geçtim fakat ona rağmen paketim çok hızlı bitiyor. ...
Turkcell’den 90 GB internet paketi kullanıyorum ve paketi aldığım günden beri normal internetim sebepsiz yere çok hızlı tükeniyor. Özellikle sosyal medya internetimi kullanmama rağmen, bu uygulamalarda harcadığım internet sosyal medya kotasından değil, normal internet kotamdan düşüyor. Sorun her yer...
Uzun süredir Türkcell hattımı kullanıyorum ve daha önce 60 GB internet paketi benim için fazlasıyla yeterliyken, yaklaşık bir ay önce Dolu Eko 90 GB paketli faturalı hatta geçtim. Buna rağmen, hattımda hâlâ internetimin bitmesine yaklaşık 10 gün varken paketimin tamamen bittiği bilgisiyle karşılaştı...
Turkcell faturalı hattımda 60 GB sosyal medya ve 30 GB genel internet olmak üzere toplam 90 GB internetim bulunuyor. Ancak hem bende hem de aynı operatörü kullanan arkadaşlarımda internet paketimiz 15 gün gibi kısa bir sürede tamamen tükeniyor. Bu durum son 3-5 aydır düzenli olarak tekrarlanıyor ve ...
Yorumlar