to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Bursa Keles Dağıtım Sorunu Nedeniyle Kitaplar Geri İade Edildi
Aras Kargo’nun Bursa Keles ilçesindeki dağıtım şeklinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Trendyol’dan kızıma acil olarak ihtiyaç duyduğumuz kitapları sipariş ettim, kargo 4 Kasım 2026 Çarşamba günü ilçeye gelmesine rağmen adresime getirilmedi. Bulunduğum bölgeye kargo şirketi zaten haftada bir kez geliyor, buna rağmen dağıtım görevlisi adrese uğramadan sabit bir yerden telefonla arayıp kargoyu benim almamı bekliyor.
O gün gelen aramayı o anda açamadım, 5 dakika sonra geri dönüş yaptığımda telefona cevap verilmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımızda kargomun geri götürüldüğünü ve iade edildiğini öğrendik. Üstelik bu durum daha önce de defalarca yaşandı, dağıtım elemanı ilçeye geldiğinde adresleri dolaşmak yerine sadece sabit bir noktadan arama yapıp ulaşamazsa kargoyu iade ediyor.
Kızım için aldığım kitaplar acil lazım olduğu için bu durum bizi hem zaman hem de mağduriyet açısından çok zor durumda bıraktı. Aras Kargo’nun özellikle Bursa Keles ilçesindeki dağıtım sürecinin incelenmesini, kuryelerin adreslere teslimat yapması için gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Emin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37489207 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
