Sürat Kargo İle 6 Günlük Teslimat Gecikmesi İşletme Üretimini Durdurdu

Sürat Kargo ile yaşadığımız teslimat sorunu artık kabul edilemez bir noktaya ulaşmıştır. Amerika'ya gönderdiğimiz kargolar 2-3 gün içerisinde teslim edilirken, İstanbul'dan Ankara'ya gönderilen bir kargonun 6 gündür teslim edilememesi tam anlamıyla bir bitmişliğin simgesidir.

Üstelik mesele yalnızca gecikme değil, firmanın operasyonel yetersizliği ve müşteriye karşı sergilediği sorumsuz tutumdur. İki parçadan oluşan gönderimizin bir parçası aktarma merkezinde beklerken, diğer parçası teslimatla ilgisi olmayan bir şubeye yönlendirilmiştir. Defalarca iletişime geçmemize rağmen sürekli "Bugün teslim edilecek", "Dağıtımda", "Görüştük, bugün elinizde olacak" şeklinde bilgiler verilmiş, ancak hiçbir söz tutulmamıştır.

Her geçen gün yeni bir bahane, yeni bir teslimat sözü ve sonuç yine sıfırdır. Biz üretim yapan ticari bir işletmeyiz. Beklediğimiz malzemeler nedeniyle üretimimiz aksamakta, iş süreçlerimiz durma noktasına gelmekte ve müşterilerimize karşı yükümlülüklerimizi yerine getirmekte zorlanmaktayız. Sürat Kargo'nun organizasyon eksikliğinin ve sorumsuzluğunun bedelini neden bizim ödediğimiz anlaşılır bir durum değildir.

2026 yılında İstanbul'dan Ankara'ya 6 günde kargo teslim edemeyen bir firmanın lojistik hizmet kalitesi ciddi biçimde sorgulanmalıdır. Şubeler arasında koordinasyon yoktur, verilen sözler tutulmamakta, müşteriye doğru bilgi aktarılmamakta ve yaşanan mağduriyetin giderilmesi için somut bir çözüm üretilmemektedir.

Sürat Kargo'dan artık özür veya yeni bir teslimat vaadi değil, somut bir çözüm bekliyoruz. Gönderimizin eksiksiz ve ivedilikle teslim edilmesini, gecikmenin nedenlerinin yazılı olarak açıklanmasını ve yaşanan ticari mağduriyetin değerlendirilmesini talep ediyoruz. Özellikle üretim yapan ve zamanında teslimata bağımlı olan işletmelerin bu firmayla çalışmadan önce çok iyi düşünmesi gerektiğini vurgulamak istiyorum.

Kargo takip numaramız 89105311580098’dir.