to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi 80 GB Anlık Tüketimi: Açıklama Ve Çözüm Talebi
Turkcell hattıma 100 GB internet paketi satın aldım; ancak paketimin 80 GB’ı yaklaşık 4 saat içinde aniden bitmiş göründü. Herhangi olağanüstü bir kullanım yapmadığım halde bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir tüketim olması bana mantıklı gelmiyor. Aynı sorunu daha önce de yaşadım; 10 gün kadar önce aldığım 25 GB internet paketi de sadece 4 günde tükendi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu, bana dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında arandığımda ise sistemde sorun olduğu ve bilgilere erişim sağlanamadığı ifade edildi; ancak sorunumla ilgili net bir açıklama veya çözüm üretilmedi.
Hem 100 GB paketimdeki ani 80 GB kaybının hem de daha önceki 25 GB paket tüketiminin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere düşülen kullanımların tespit edilmesi halinde 100 GB internet paketimin yeniden hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana herhangi bir bilgi verilmedi sadece bunu yazıp geçemezsiniz
