to read complaints and reviews, or file yours.Genç Avantaj Paketi İnternet Düşümünde Hata
Turkcell hattımda Genç Avantaj 10+10 GB paketini kullanıyorum. Son günlerde hattıma tanımlanan internetin anormal derecede hızlı tükendiğini fark ettim. Dört günde yaklaşık 10 GB internetim bitiyor. Özellikle bugün sabah paketime baktığımda 9 GB internet hakkımın olduğunu gördüm, kısa süre sonra tekrar kontrol ettiğimde ise 920 MB eksildiğini fark ettim. Kullanımımda bu kadar yüksek tüketime neden olacak olağanüstü bir durum yok.
Turkcell uygulaması ve kanalları üzerinden kullanım detaylarını kontrol etmeme rağmen bu düşümle ilgili net bir kayıt göremiyorum. Bu nedenle paketten yapılan internet düşümlerinin hatalı olduğunu düşünüyorum.
Turkcell’den, hattımdaki internet kullanım hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve hatalı olarak düşüldüğünü düşündüğüm GB’lerin geri yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
