to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde İzin Almadan Eklenen 1 GB İnternet Paketleri Ve 1000 TL Aşım Ücreti
Turkcell faturalı hattımda, 12 Haziran 2026 tarihinde gece saat 02.00 ile 06.00 arasında, tamamen onayım ve isteğim dışında hatta işlem yapılmıştır. Uyuduğum saatlerde, benim herhangi bir kullanımım veya onayım olmamasına rağmen hattıma art arda 1 GB’lik internet paketleri tanımlanmış ve toplamda 8 adet 1 GB paket nedeniyle yaklaşık 1000 TL civarında aşım ücreti oluşmuştur.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak bana bu internet paketlerini benim kullandığım söylendi. Oysa belirtilen saatlerde uyuyor olduğum için böyle bir kullanım yapmam mümkün değildir ve bu açıklamayı kesinlikle gerçeği yansıtmayan, tatmin edici olmayan bir cevap olarak görüyorum.
Ben bu hatta onayım olmadan tanımlanan 8 adet 1 GB internet paketinin tamamının iptal edilmesini ve bu paketlerden kaynaklanan yaklaşık 1000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benimle ilgilenen sevgili Ozan Bey, firmayla ilgili elinden geleni yapmış olmasına rağmen maalesef haklılığım kanıtlanamadı. Fakat Ozan Bey Turkcelli gayet iyi temsil etti ve olumsuz düşüncelerimi bir nebze de olsa kırdı.
