Gece Saatlerinde İzin Almadan Eklenen 1 GB İnternet Paketleri Ve 1000 TL Aşım Ücreti

Turkcell faturalı hattımda, 12 Haziran 2026 tarihinde gece saat 02.00 ile 06.00 arasında, tamamen onayım ve isteğim dışında hatta işlem yapılmıştır. Uyuduğum saatlerde, benim herhangi bir kullanımım veya onayım olmamasına rağmen hattıma art arda 1 GB’lik internet paketleri tanımlanmış ve toplamda 8 adet 1 GB paket nedeniyle yaklaşık 1000 TL civarında aşım ücreti oluşmuştur.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak bana bu internet paketlerini benim kullandığım söylendi. Oysa belirtilen saatlerde uyuyor olduğum için böyle bir kullanım yapmam mümkün değildir ve bu açıklamayı kesinlikle gerçeği yansıtmayan, tatmin edici olmayan bir cevap olarak görüyorum.

Ben bu hatta onayım olmadan tanımlanan 8 adet 1 GB internet paketinin tamamının iptal edilmesini ve bu paketlerden kaynaklanan yaklaşık 1000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.