Superonline İnternet Ve TV Kesintisi Nedeniyle Acil Teknik Müdahale Ve Ücret İadesi İstiyorum

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ve TV Plus abonesiyim. 31 Ekim günü saat 18.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan bu yana bağlantı hiç gelmedi. İnterneti TV Plus ile birlikte kullandığımdan, televizyon yayınımı da izleyemiyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir ekip adresime gelerek kontrol yapmadı ve arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Günlerdir hem internet hem TV hizmeti alamıyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hattımdaki arızanın en kısa sürede yerinde kontrol edilerek düzeltilmesini ve bu uzun kesinti nedeniyle faturama kesinti süresiyle orantılı şekilde ücret iadesi veya indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 5148**04.