Lumberjack Çantasının Omuz Askısı Eksik Gönderildi, Sadece İade Teklifi Sunuldu

FLO internet mağazasından 31.10.2026 tarihinde 102709938 ürün kodlu Lumberjack marka bir çanta satın aldım. Ürün teslim edildiği gün kargoyu açtığımda çantanın omuz askısının eksik gönderildiğini fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, çantanın temel parçası olan omuz askısını “aksesuar” olarak değerlendirdiklerini ve aksesuar gönderimi yapmadıklarını söylediler. Eksik olan omuz sapını göndermek yerine sadece ürün iadesi seçeneğini sundular.

Ben ürünü omuz askısıyla birlikte kullanmak için aldım ve temel bir parçanın eksik gönderilmesine rağmen yalnızca iade seçeneği sunulması nedeniyle mağduriyetim giderilmedi. Eksik olan omuz askısının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini veya aynı ürünün omuz askısı tam olacak şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 2459934295’tir.