to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda, gece uyurken hiçbir şekilde internet kullanmadığım halde paketimin bittiği ve haksız yere internet aşımı yazıldığı için mağdur ediliyorum. Hattım 62 42 numaralı hatta tanımlı Bol Star 30 GB tarifesini kullanıyorum. Telefonumun ayarlarından veri kullanımına baktığımda toplam 35 GB internet kullanımı görünüyor; bunun 5 GB’ı da Salla Kazan kampanyasından gelen internetlerim olmasına rağmen, sistem beni defalarca aşım yapmış gibi gösterdi.
Gece uykuda olduğum bir zamanda, paketim bittiği iddia edilerek yaklaşık 10 kez internet aşımı tanımlanmış ve faturama toplamda 1.000 TL civarında ek ücret yansıtılmış. Bu durumu dün yaşadım ve tamamen haksız bir aşım ücreti olduğunu düşünüyorum; çünkü telefonumdan kontrol ettiğimde Şubat ayı için veri kullanımının 35 GB olarak gözüküyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece fatura kesim tarihini beklememi, ondan sonra yeniden değerlendirme yapılabileceğini söylediler. Ancak şu an yansıyacak tutar çok yüksek ve ortada teknik ya da sistemsel bir hata olduğuna inanıyorum.
Turkcell’den talebim, hattıma yansıtılan haksız internet aşım ücretlerinin iptal edilmesi, faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesi ve sadece ödemem gereken normal fatura tutarının alınmasıdır. Ayrıca benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama verilmesini rica ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda, 12.12.2025 tarihinde sabaha karşı yaşadığım internet aşımıyla ilgili şikayetçiyim. Saat 04.11’de kendi internet paketimin bittiğine, 04.12 itibarıyla da ek paket aşımının başladığına dair sistem devreye giriyor ve 05.37’ye kadar 10 GB aşım yapıldığına dair bilgilendirme m...
Turkcell faturalı hattımda, Aralık ayında onayım ve bilgim dışında internet aşım paketi tanımlandığı için mağdur oldum. 8 Aralık günü saat 20:24’te, internet paketim bittikten sonra hattıma 100 TL karşılığında 1 GB’lik aşım paketi tanımlanmaya başlamış ve sistemde 4 dakika içinde bu işlemin 10 kez t...
Turkcell faturalı hattımda 90 GB internet paketim olmasına rağmen, gece uyuduğum sırada internetim sabaha kadar tamamen bitmiş görünüyor ve üzerine hattıma 4 GB ek internet tanımlanmış. Bu ek kullanım için de son faturama 400 TL ek aşım ücreti yansıtılmış. Gece uykuda olduğum bir zamanda bu kadar y...
Turkcell faturalı hattımda tarafımdan hiçbir talep olmamasına rağmen “60 GB paketiniz bitti” denilerek internet aşım ücreti yansıtıldı ve faturamda yaklaşık 550 TL’lik bir fark oluştu. Normalde ödediğim tutarın çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise itiraz kayd...
Yorumlar