to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA'dan Yapılan Ödeme Turkcell Sisteminde Görünmüyor Ve İade Talebi
18.09.2026 tarihinde saat 12:27:59’da Garanti BBVA üzerinden 0537******42 numaralı hattıma ait Turkcell iletişim bedeli olarak 16.007,23 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak bu ödeme Turkcell sisteminde görünmemektedir ve borçlarıma mahsup edilmemiştir.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendi sistemlerinde de ödemenin görünmediğini, inceleme yaptıklarını ifade ettiler. Buna rağmen şu ana kadar tutarın akıbetiyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi.
Turkcell sisteminde görünmeyen ve herhangi bir borca mahsup edilmeyen 16.007,23 TL tutarındaki ödemenin detaylı biçimde incelenmesini, ödemenin gerçekten Turkcell’de kayıtlı olmadığı tespit edilirse, söz konusu tutarın ivedilikle Garanti BBVA’daki hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
En geç yedi gün içerisinde bankaya iadesinin yapılacağı söylendi. Çok teşekkür ederim ilginiz için.
Ödeme ile ilgili bilgi almak için telefonla iletişime geçtiğimde, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor. Üstelik şikayet kaydımın kapatılmış olduğu söyleniyor. İadenin yapılacağı tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen, iadenin durumu ve ne zaman gerçekleştirileceği konusunda sistemde herhangi bir bilgilendirme görünmüyor. Tarafıma en geç 7 gün içerisinde iade yapılacağı söylenmişti. Bu süre içerisinde iademin gerçekleştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. İadem ne zaman yapılacak?
