22.140 TL İletişim Bedeli Çekimi Açıklama Ve İade Talebi

Turkcell Superbox hattımın faturasını bugün Garanti Mobil üzerinden otomatik ödeme talimatımla ödedikten hemen sonra, Garanti hesabıma bağlı kartımdan “iletişim bedeli” adı altında tek seferde 22.140 TL tutarında ek bir çekim yapıldığını gördüm. Bu tutarın ne olduğunu, hangi işleme ait olduğunu hiçbir yerde göremiyorum ve herhangi bir açıklama alamıyorum. Turkcell numaram 0536*****37’dir.

Konu ile ilgili hem Turkcell hem de Garanti tarafıyla görüştüm. Turkcell müşteri hizmetleri, kendi sistemlerinde böyle bir ödeme görünmediğini ve işlem kaydı olmadığını söyledi. Garanti ise bu çekimin Turkcell adına yapıldığını belirtiyor. İki kurum da topu birbirine atıyor, ortada kalan ve ne olduğu belirsiz olan ciddi bir tutar var ve bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur ediyor.

22.140 TL tutarındaki bu “iletişim bedeli” çekiminin hangi işleme istinaden alındığının acilen araştırılmasını, yetkisiz veya hatalı bir işlem ise tarafıma derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.