Taahhüt Yenileme Teklifindeki Haksız Fiyat Artışı 600 TL’ye Düşürülmeli

Turkcell kullanıcısıyım ve Dolu Ultra 60 GB paketini taahhütlü olarak kullanmaktayım. Mevcut taahhüdümün bitmesine henüz günler varken, bugüne kadar tarafıma uygulanan taahhüt yenileme paket teklifinin hiçbir gerekçe gösterilmeden yükseltilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Taahhüdüm bitmeden önce sistemde yenileme teklifi olarak 600 TL görünürken, dün kontrol ettiğimde bu fiyatın 700 TL’ye çıkarıldığını fark ettim. Zaten piyasa şartlarına göre yüksek olan bu paket fiyatının, taahhüt sonuna yaklaştıkça daha makul seviyede tutulması beklenirken son günler yaklaşınca artırılması, tüketici açısından açıkça haksız uygulama olarak değerlendirilebilecek bir durumdur.

Benzer durumu yalnızca ben değilim; aynı paketi kullanan iki arkadaşımda da daha önce 600 TL olarak görünen teklifin taahhütlerinin son ayında 700 TL’ye çıkarıldığını gördük. Canlı destek üzerinden durumu ilettiğimde ise bu yapılan fiyat artışı kabul edilmemiş, herhangi bir tatmin edici açıklama ve çözüm de sunulmamıştır. Canlı destek yazışmalarında Dolu Ultra 60 GB paketinin fiyatı ve kampanya detaylarıyla ilgili itirazımı açıkça belirttiğim, buna rağmen talebimin karşılanmadığı ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.

Tarafıma yaşatılan bu haksız fiyat artışının ve haksız uygulamanın derhal giderilmesini, taahhüt yenileme teklifimin önceki seviyesi olan 600 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi makam ve denetleyici kurumlara başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.

Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve taahhüt yenilememin 600 TL üzerinden yapılmasını bekliyorum.