Turkcell Dolu Pro 60 GB Paketi Fiyatı 600 TL’den 800 TL’ye Haksız Artış

Turkcell hattım için kullandığım Dolu Pro 60 GB paketimin taahhüdü bitmeden kısa süre önce, aynı paket için yenileme ücreti 600 TL olarak gösteriliyordu. Ancak taahhüdümün bitiş tarihi yaklaştıkça, aynı içerikteki bu paket için herhangi bir hizmet değişikliği ya da makul bir gerekçe olmaksızın fiyat 800 TL’ye yükseltildi.

Özellikle taahhüt bitiş tarihine bu kadar kısa süre kalmışken aynı paketin ücretinin kısa bir zaman aralığında 600 TL’den 800 TL’ye çıkarılması, tüketici açısından mağduriyet ve haksız fiyatlandırma algısı oluşturmaktadır. Mevcut hattımı ve kullanım düzenimi bozmamak için şu an 800 TL’lik paketi kullanmak zorunda kaldım; ancak bu durumdan son derece rahatsızım ve hattımı değiştirmeyi ciddi şekilde düşünür hâle geldim.

Benim esas şikayetim yalnızca fiyatın yüksek olması değil, aynı paket için taahhüt süresinin sona ermesine bağlı olarak kısa süre içinde bu kadar yüksek bir artış yapılması ve tüketicinin alternatif imkanlarının azalmasından faydalanılmasıdır.

Bu kapsamda, Dolu Pro 60 GB paketi için daha önce 600 TL olarak sunulan ücretin neden kısa süre içinde 800 TL’ye yükseltildiğinin, bu fiyat değişikliğinin hangi objektif gerekçeye dayandığının ve aynı paket için farklı tarihlerde uygulanan bu fiyatlandırmanın tüketici mevzuatı ve hakkaniyet ilkeleri açısından uygun olup olmadığının incelenmesini talep ediyorum.

5522***4132 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu durumla ilgili olarak, fiyatlandırma sürecinin şeffaflık ve Tüketici Hakları çerçevesinde değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve gerekçeli bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.