Dolu Pro 40 GB Paketi Fiyatındaki Aşırı Artış Ve Ayrımcılık Şikayeti

Yunus

Uzun süredir Turkcell mobil hat kullanıyorum ve Dolu Pro 40 GB paketim geçen dönem 476 TL iken, bu yıl Turkcell uygulamasına girdiğimde aynı paketi 650–750 TL bandına yükseltmek istediklerini gördüm. Her yıl paket yenileme döneminde benzer şekilde ciddi zamlarla karşılaşıyorum ve artık bu artışlar makul olmaktan çıktı.

Bu fiyat artışı tarafıma Turkcell uygulaması üzerinden yansıtıldı, herhangi bir ek gerekçe ya da tatmin edici bir açıklama göremedim. Aynı tarifelerin başka kullanıcılara çok daha düşük ve farklı fiyatlarla sunulduğunu da görüyorum, bu durum kendimi haksızlığa uğramış ve ayrımcılık yapılmış gibi hissettiriyor. Sadık bir müşteri olarak her paket yenilemede bu kadar yüksek oranlı zam görmek beni hem mağdur ediyor hem de firmaya olan güvenimi zedeliyor.

Turkcell’den ya mevcut paketimin önceki dönem ödediğim fiyattan devam etmesini ya da benzer özelliklerde, çok daha makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.