Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 346.333
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%17.6
- Dört Yıldız%6.1
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%3.2
- Bir Yıldız%69.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
9.739 şikayet
Turkcell All4u Games Bilgim Dışında Abonelik!
Turkcell faturama baktığımda 68 TL All4u games diye bir abonelik ücretinin alındığını gördüm onayım olmadığı halde bu ücret kesilmiş iade edilmesi için çm ile görüştüm aboneliğimi iptal ettiler ama ücreti iade edemeyeceklerini 08505454222 ile görüşmemi söylediler. Turkcell gibi bir firma bu oyunlara...
Turkcell'in Paketsiz Kullanım Yalanı
Turkcell hattıma bir marka kampanyasından 1 GB İnternet paketi tanımlandı ve 17:10'da bilgilendirme mesajı geldi. Dijital Operatör uygulamasından paketi doğruladım. Uygulamaya girmişken Salla Kazan'a katılıp, oradan da 3 saat geçerli 1 GB paket kazandım. Ona dair bilgilendirme mesajı da 17:11'de ula...
Turkcell Ev İnterneti Çok Yavaş Çok
Yaklaşık olarak 3 aydır Turkcell in ev internetini kullanıyorum, hızı hiçte anlatıldığı gibi iyi değil. Önceki adresimde Kablo Net kullanıyordum çokta memnundum ancak yeni adresimde altyapıları olmadığından Turkcell'e geçmek zorunda kaldım, Turkcell in telefon hattı gibi kaliteli hizmet alacağımı um...
Turkcell Kabarık Fatura Gönderimi!
Fahiş fatura 40 TL'lik faturam 187.5 benden habersiz nasıl olur aklım almıyor İnternetim bitti niye tanımlıyorsunuz acaba bir sorun ben istersem kendi paramla alırım zaten lütfen başka firmaya geçme zorunda bırakmayın beni 20 yıllık müşterinizi üzmeyin!
Turkcell İnternetimi 30 GB İnternetimi Vermedi
25 Kasım 2021 tarihinde tarife değişikliği için Turkcell teklif sundu. Bu sebeple tarifemi yükselttim. Vadettiği 30 GB hediye İnterneti çeşitli sebeplerle yüklemedi. Müşteri hizmetlerinden tarafıma hiçbir çözüm sağlanamadı. Ve yanlış Bilgi verildi. Vadedilen tarifenin kolaylıklarından faydalanamıyor...
Turkcell Yurt Dışına Mesaj Atmadığım Halde Faturamda SMS Ücreti Yansımış
Turkcell bu ay ki faturama (044***620**** numaraya) yurt dışına atılan kısa mesaj adı altında şu an 47 TL ücret kesilmiştir. 0447**620**** numaraya şahsım tarafından Herhangi mesaj atılmamıştır. Turkcell tarafından gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Müşteri hizmetleriyle canlı destek bağlantısı ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell İnternet Arızası Ve Ekiplerin İlgisizliği
3 gündür internet arızası için ulaşmaya çalıştığımız Turkcell ekipleri bizi aradıklarını ama yanıt alamadıklarını söylüyorlar fakat çağrı kaydımıza düşmüyor. Gün boyu ulaşmalarını bekliyoruz ben böyle sorumsuz bir firma daha görmedim. Sorunu çözmek için en ufak çabaları yok
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Tarafıma Ait Olan Faturalı Hattan İzinsiz Ve Uygunsuz Kesinti
Turkcell bu ay ki faturama (044***620**** numaraya) yurt dışına atılan kısa mesaj adı altında şu an 64 TL ücret kesilmiştir. 0447**620**** numaraya şahsım tarafından Herhangi mesaj atılmamıştır. Turkcell tarafından gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Müşteri hizmetleriyle canlı destek bağlantısı ...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiTurkcell Cepte Bilgi Dışı Abonelik
Abonesi olduğum Turkcell firmasından cep telefonu ekranına aniden gelen reklam aboneliği geliyor. Telefon cebimde iken gelmiş olsa bilgim dışında abonelik olacak ben defalarca istememe rağmen gelmeye devam ediyor. Bunun acilen çözüme kavuşturulması gerekiyor.
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Sattığı Ürünlerinin Arkasında Durmuyor!
Turkcell sattığı ürünün arkasında durmuyor. Turkcell'den Logitech g513 marka model klavye aldım ve 'l' harfinin ledi arızalandı. Cihazı nasıl nereye göndereceğimiz ile ilgi bilgi almak için. Önce bunun için mağazasına gittim daha detaylı bilgi almak için 532 numaralı telefonu aramam rica edildi. Ben...
Turkcell Tarife Değişikliği Mağduriyeti!
25 Kasım 2021 tarihinde tarife değişikliği için Turkcell teklif sundu. Bu sebeple tarifemi yükselttim. Vadettiği 30 GB hediye İnterneti çeşitli sebeplerle yüklemedi. Müşteri hizmetlerinden tarafıma hiçbir çözüm sağlanamadı. Vadedilen tarifenin kolaylıklarından faydalanamıyorsam neden yanlış bilgi il...
Turkcell Stokta Olmayan Ürünün Sözleşmesini Yaptılar
Turkcell kurumsal şirket hatlarıyla yıllardır sahibi olduğum Öz seçkin vinç ltd. Şti. Firmam adı altında çalışmaktayım. Şirket temsilcisi 23.11.2021 tarihinde yanıma gelerek şirket hattı üzerinden alınabilecek kampanyalı telefonlardan bahsetti. İkna oldum ve Samsung Galaxy z serisinden bir telefon i...
“1 gün içinde çözüldü teşekkürler”
Tolga Şikayetini Yayından KaldırdıTurkcell Çalışanların Yetersizliği Bayilerde Ve Telefonda Hizmet Sıfır
Turkcell ana bayi deki çalışanlar sattıkları ürünler ile ilgili en ufak bilgiye sahip değiller. Bir şey sorduğumda Google den arattırıp cevap veriyor. Eve Superbox almak istedim kuruluma gelen çocuk daha ne kimlik ne adım soyadım sormadan kara listedesin sana kurulum yapamayız deyip çıktı gitti. Mad...
Turkcell Yankı Yanıltmaya Doymuyor
Balıkesir Turkcell kurumsal bayisi yankı firmasından mağdur olmanın haklı gururunu yaşıyorum. 2 hafta önce şikayet yazdım Turkcell den ezgi hanım aradı işleminizi hallettim takipçisiyim dedi oda yankı gibi sözünün eriymiş çok güzel takip etti. Bu ay yine 230 TL fazla fatura ödüyorum. Yankıdan işlem ...
Turkcell Superbox Teknik Arızası
Turkcell Superbox kullanıyorum bir yıl sorun yaşamadım 2020 Ocak ayı itibariyle de 2 yıl taahhüdü kabul ettim bu 1 yıl boyunca özellikle de son 3 aydır her hafta sorun çıkıyor dün müşteri hizmetleri arıyorum kutu ışıklarım yanmasına rağmen her hafta güncelleme yok kurulum adresi diye tutturmuşlar ya...
İnternet Hızı Ve Turkcell Denen Firmanın İlgisizliği
İnternetim sürekli kesilmekte geldiğinde ise inanılmaz yavaş bir internet almaktayım her gün aramama rağmen hala bir çözüm bulunamamakta gerçekten aldığınız paranın kuruşunu hak etmiyorsunuz arıyorum hatta bekletiyorlar sürekli şarkı çalıyor ilgilenmiyorlar yazıklar olsun
Turkcell Farklı Bir Abone Aradığında Ulaşılmıyor
Hattımı Turkcell taşıdım ancak size geldikten sonra Türk Telekom hattı ile arama yapılınca. Karşı taraf bana ulaşamıyor. Lütfen bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Turkcell'ini kurumsal bir firmaya karışmayan bir durum. Acilen dönüş bekliyorum.
Turkcell Sattığı Ayıplı Malın Arkasında Durmuyor, Kanun Tanımıyor!
Ekte yeralan 15.11.2021 tarihli fatura ile İzmir digisel dijital iletişim bilgisayar hizmetleri sanayi ticaret anonim şirketinden kurumsal faturama ek olarak satın aldığım iPhone cihaz arama yapmaması, arama almaması, internette kesilmeler, ekranda donmalar, pilin 2-3 saat içerisinde hiçbir kullanım...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell Fatura Aşımı Sorunu!
Kendi adıma almış olduğum ve 14 yaşında oğlum tarafında kullanılan 0 530 --2 87 numaralı Turkcell gnç net ben hattının 3 ay bitiminde kendi isteği dışında 2 defa 1gb internet paketi (29,9+29,9) yüklenmiş ve güncel fatura 126 TL olmuştur. Müşteri hizmetlerini aradığımda karşımıza çıkan çalışan firma...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Yurt Dışı Mesajları
Çevremdeki insanların önerisi ile Turkcell e geçtim geçeli 3. Gün hattımdan yurt dışına mesaj gönderildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun @Apple kaynaklı olduğu telefonun özelliklerini kapatmam gerektiği söylendi. Diğer operatörlerle bu sıkıntıyı yaşamazken böyle önerilen bir firmad...
Turkcell WiFi Fatura Ödeme Tutarı
Turkcell WiFi fatura ödemesi adı altında 3 TL ücret alıyor. Hiç Turkcell WiFi hizmeti kullanmadım ki böyle bir saçmalık olamaz deyip müşteri temsilcisini aradığımda daha büyük bir saçmalıkla karşılanmak Turkcell'e özgü bir durum olduğundan, müşteri temsilcisi bana bu ücretin faturamı online (banka ü...
Turkcell Operatör Değişikliğinde Sim Kartı Kaç Günde Gönderir?
Turkcell online internet üzerinden operatör değişikliği için göndereceği sim kartı, 16 gündür teslim edemedi, anlaştığı Kuryenet firmasının teslimatı geciktireceğini bilmesine rağmen, hiçbir tedbir almadan hala daha bu firma ile çalışmaya devam ediyor. Yapılan gecikme şikayetlerine de saçma şekilde...
Turkcell Online Üzerinden Hat Taşıma Ve Bayiinin Sim Kart Çıkartmaması
Merhaba, Bugün (24/11/2021) kendime ait numaramı rakip firma operatörden Turkcell e taşımak için online üzerinden taşıma gerçekleştirdim. Müşteri hizm...
“Şikayetimin dikkate alınıp geri dönüş yapılıp açıklama yapılması için teşekkürler.”