to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox 5G’ye Geçişte 6000 TL Cayma Bedeli Haksız
Turkcell Superbox aboneliğimde mevcutta 4.5G kullanıcısıyım. 5g’ye geçiş yapmak istediğimde tarafıma 6000 TL cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Sadece aynı operatör içinde, daha yeni bir teknolojiye geçmek istememe rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul edemiyorum.
Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, cayma bedeli ödemeden 5g’ye geçiş yapamayacağım özellikle belirtildi. Taahhüt sürem devam ediyor ancak tam olarak ne zamana kadar devam ettiğini de bilmiyorum. Yine de aynı firma içinde, daha üst bir hizmete geçmek için bu tutarda bir bedel istenmesi bana haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama gibi geliyor.
05xx ile başlayan 5342****87 numaralı hattım üzerinden bu işlem talebimde bulunmuştum. 5g’ye ek bir cayma bedeli ödemeden veya makul, müşteri lehine bir çözüm sunularak geçişimin sağlanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sonuç sözleşme bitmeden 5g ye geçemezsin modeminide değiştirmiyoruz dediler. 6000 TL cayma bedeli ödersen ışık hızında şak diye geçiririz dediler.
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 15.04.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
