Turkcell 10 Dakikada 10 GB Paketin Bitmesiyle Mağdur Oldum Ve Haksız Aşım Ücretleri

Atakan · 2026-04-02T18:07:05+03:00

Turkcell faturalı hattımda 1 Nisan itibarıyla ciddi bir internet kullanımı sorunu yaşıyorum. Hattım Ankara Çankaya’da kayıtlı, işim gereği gün içinde yoğun olarak WhatsApp ve sosyal medya kullanıyorum. Sosyal medya için 60 GB’lik paketim, ayrıca günlük kullanım için de 60 GB’lik internet paketim bulunuyor. Gün içinde yalnızca sosyal medya ve WhatsApp kullandığım halde sosyal medya paketimden 10 GB eksildi, günlük kullanım için olan internet paketim ise tamamen bitti. Ardından hatta aşım paketi tanımlandı, hiçbir şey yapmadan sadece 5 dakika içinde o paket de tükendi. Sonrasında 600 TL ödeyerek 10 GB ek paket satın aldım, telefonu cebime koyup yaklaşık 10 dakika sonra elime aldığımda bu ek paketin de tamamen bittiğine ve yeni aşım paketi tanımlandığına dair SMS aldım. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanımının normal olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturabileceklerini, 3 gün içinde geri dönüş yapabileceklerini ilettiler. Bu süre içinde internetsiz kalacağım ya da üzerime yeni aşım paketleri tanımlanacak. Ayrıca daha önce Konya’dayken 5g düzgün çalışmadığı için hattımı LTE moduna aldığımı da belirtmek isterim. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve şikayetçiyim. İnternet paketlerimin bu şekilde olağan dışı hızda tükenmesiyle ilgili sorunun incelenmesini, haksız yere tanımlanan aşım paketi ücretlerinin ve daha kullanmadan 10 dakika içinde biten 10 GB’lik ek paket ücretinin gelecek faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Hattımla ilgili inceleme yapılabilmesi için numaramın sadece firma tarafından görülmesini onaylıyorum: 0535*******09.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Atakan

Tarafıma ulaşılmadı.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi 08.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell Ek İnternet Paketleri Hızla Tükeniyor, Fahiş Ücretler Ve Yetersiz Çözüm

Esra

Turkcell

1.860

Turkcell hattımda internetim yetmediği için geçtiğimiz ay Dolu Pro 60 GB tarifesine geçtim. Buna rağmen internetim çok kısa sürede bitmeye başladı. Bugün internetim bittiği için önce 10 GB ek paket satın aldım, yaklaşık 1 saat içinde bitti. Tekrar 10 GB aldım, o da neredeyse anında, en fazla yarım s...

turkcell-ek-internet-paketleri-hizla-tukeniyor-fahis-ucretler-ve-yetersiz-cozum-2.jpg

turkcell-ek-internet-paketleri-hizla-tukeniyor-fahis-ucretler-ve-yetersiz-cozum-1.jpg

Kısa Sürede Tükenen İnternet Ve Fahiş Ek Paket Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Efe

Turkcell

692

Turkcell’e yeni geçtim ve ilk aydan itibaren internet kullanımında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Aylık 440 TL ödeyerek, 60 GB internet içeren faturalı bir tarife kullanıyorum. Buna rağmen hattımdaki 60 GB internet yalnızca 10 günde bitti ve bu süre içinde interneti çok yoğun kullanmadım. Sosyal...

1 Destek

Gece Saatlerinde Anormal İnternet Aşımı Ve Haksız Ek Ücretlendirme

İrem

Turkcell

515

Turkcell faturalı hattımda, 12.12.2025 tarihinde sabaha karşı yaşadığım internet aşımıyla ilgili şikayetçiyim. Saat 04.11’de kendi internet paketimin bittiğine, 04.12 itibarıyla da ek paket aşımının başladığına dair sistem devreye giriyor ve 05.37’ye kadar 10 GB aşım yapıldığına dair bilgilendirme m...

2 Yorum

Turkcell 60 GB İnternet Paketim Olağan Dışı Şekilde Hızla Tükeniyor, Şeffaf Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Sıla

Turkcell

598

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım internet kullanımıyla ilgili büyük bir memnuniyetsizliğim var. Bir ay için tanımlanan 60 GB internet paketim, özellikle yurtta kaldığım yerde neredeyse bir haftada bitiyor. Kullanımımı abartacak bir durumum yokken, bu kadar kısa sürede 60 GB’ın tükenmesine gerçek...

turkcell-60-gb-internet-paketim-olagan-disi-sekilde-hizla-tukeniyor-seffaf-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-3.jpg

turkcell-60-gb-internet-paketim-olagan-disi-sekilde-hizla-tukeniyor-seffaf-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-2.jpg

turkcell-60-gb-internet-paketim-olagan-disi-sekilde-hizla-tukeniyor-seffaf-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg

Bitmeyen İnternet Paketim İçin Haksız Ek Ücretlendirme Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Alfonso

Turkcell

220

Turkcell gnç + 30 GB faturalı hattım için Eylül ayı faturamda ciddi bir sorun yaşadım. Normal internet paketim bitmeden, sistem tarafından paketim sanki bitmiş gibi gösterildi ve otomatik olarak 10 adet günlük 1 GB ek internet paketi tanımlandı. Bu nedenle faturama yaklaşık 1000 TL fazla tutar yansı...

bitmeyen-internet-paketim-icin-haksiz-ek-ucretlendirme-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg