to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 1–2 aydır Samsun Bafra’da bulunduğum adreste internet hızım günün hiçbir saatinde 10 Mbps üzerine çıkmıyor ve ödediğim ücrete rağmen doğru düzgün hizmet alamıyorum.
Yaşadığım hız problemiyle ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Uzaktan modeme bağlanarak modem ayarlarını yaptılar ancak buna rağmen hız sorunumda hiçbir iyileşme olmadı. Bulunduğum bölgede altyapı çalışması yapılacağını, ancak bu çalışmanın ne zaman tamamlanacağının değil, ne zaman başlayacağının bile belli olmadığını söylediler. Ayrıca istersem ürünü iptal edebileceğimi, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Buna rağmen bir yandan 5g teknolojisiyle ilgili yoğun reklam yapılırken, mevcut durumda 4.5G hız seviyelerini bile yakalayamamanız büyük bir çelişki oluşturmaktadır. Kalitesiyle övünen Turkcell gibi bir firma için bu yaşananlar benim açımdan tam bir rezillikten başka bir şey değildir. Bu yaklaşım, ödediğim faturalar ve yaşadığım mağduriyet düşünüldüğünde kesinlikle kabul edilebilir değil.
Ben Turkcell’den, sözleşmemde ve paketimde belirtilen gerçek internet hızını istiyorum. Kucak dolusu fatura ödememe rağmen bu hızlara yaklaşamıyorum bile. Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, taahhüt ettiğiniz seviyede istikrarlı ve hızlı bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 senedir Turkcell Superbox 4.5G kullanıcısıyım. 2 TB kotalı bir paket kullanmama rağmen hız olarak çoğu zaman maksimum 10 Mbps görebiliyorum ve bu durum neredeyse başından beri böyle. Evde herkes Turkcell hattı kullanıyor ve ayrıca HBO Max gibi platformları da bu internet üzerinden kullanm...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve farklı adreslerde kullandığım 3 adet Superbox hattım bulunuyor. Her bir hat için aylık 1000 TL’nin üzerinde fatura ödediğim halde, sözleşmede belirtilen 20 Mbps internet hızı taahhüdü hiçbir zaman karşılanmadı. Uzun süredir tüm hatlarımda internet hızım çoğu zaman...
Yaklaşık 3v ay önce yeni taşındığımız evde fiber altyapı olmadığı için mecburen Superbox aldık, ilk aldığımızda yaklaşık 1-2 hafta sağlıklı kullandığımız internet şu an inanılmaz kötü, masaüstü bilgisayardan bağlanıyoruz ancak aşırı yavaş. Sorun böyle iken yaklaşık 1 haftadır Turkcell ile olan görüş...
Turkcell Superbox aboneliğim için her ay yaklaşık 1.800 TL fatura ödüyorum ancak buna rağmen sadece 7 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve ödediğim ücretle aldığım hizmet arasında ciddi bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum. Ayrıca aboneliğimi iptal etmek istediğ...
Yaklaşık iki aydır Turkcell Superbox kullanıyorum. Ne yazık ki bölgemde benzer bir hizmet sunan başka bir firma olmadığından, mecburen bu hizmeti tercih ettim. Satış temsilcisi, bölgemdeki baz istasyonlarının güçlü çektiğini ve yüksek hızda internet alabileceğimi belirtti. Ancak, bu süre zarfında hi...
Yorumlar