to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır, yaklaşık 25 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve kendini “en iyi firma” olarak lanse eden bir operatörden çok daha cömert ve müşteri odaklı kampanyalar beklerdim. Ancak özellikle 2025 Ramazan dönemi boyunca sunulan Salla Kazan hediye GB kampanyasını hem içerik olarak yetersiz buldum hem de bitiş şekliyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Haftalık 1 GB gibi son derece düşük ve sembolik hediyeler verildi, bazı haftalarda da sadece tek bir uygulamaya özel 4 GB hediye tanımlandı. Piyasadaki diğer operatörler aynı dönemde 10–20 GB gibi gerçekten anlamlı hediyeler sunarken Turkcell’in bu tavrı, uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak kendimi değersiz hissettirdi. Ayrıca bu kampanyanın Ramazan boyunca süreceği algısı varken arefe günü sonlandırılması da bardağı taşıran son damla oldu. Üç ayrı arkadaşım da kampanyanın arefe günü bittiğini söyleyince, bunun genel bir uygulama olduğunu görmüş oldum.
Bu kadar köklü ve güçlü bir firmaya bu “küçük hesaplar” gerçekten yakışmıyor. Her şey para değil, biraz da insan kazanmak lazım; ardından para zaten gelir. Kontratım biter bitmez Turkcell hattımı sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Turkcell’in Ramazan dönemi ve benzeri kampanyalarını gözden geçirerek daha cömert, şeffaf ve müşteri sadakatini gerçekten önemseyen bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum. Memnuniyetimi tamamen kaybetmiş durumdayım ve bu durumun dikkate alınmasını istiyorum.
Uzun süredir Türkcell müşterisiyim ve aylık yaklaşık 500 TL seviyesinde düzenli ödeme yapmaktayım. Buna rağmen Salla Kazan kampanyasında son dönemde sistematik biçimde son derece düşük ve pratikte hiçbir karşılığı olmayan hediyeler tanımlanmaktadır. Aboneliğimin ilk dönemlerinde haftada bir kez kul...
Uzun süredir Turkcell bireysel hat kullanıyorum ve haftalık olarak Salla Kazan kampanyasından düzenli şekilde yararlanmaya çalışıyorum. Yaklaşık 3–5 aydır uygulamada hemen her seferinde sadece YouTube.com, Instagram gibi uygulamalara özel kullanımlık hediyeler geliyor, ancak genel kullanım için geçe...
Turkcell faturasız hat kullanıyorum ve uzun süredir Salla Kazan kampanyasından neredeyse her seferinde sadece 1 GB internet veriliyor. Koskoca operatörün sürekli 1 GB dağıtması, verilen ücretler düşünülünce gerçekten insanla dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor. Diğer operatörler çok daha yüksek G...
Şikayetin ana kategorisi, genel olarak Turkcell'in son dönem politikaları ve yaşanan bazı sıkıntılardır. Umarım bu şikayetime dikkatle bakarsınız. Zira ben Turkcell'den hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Kullanıcı ve müşteri kaybını önlemek adına belirtmek istediğim bazı hususlar var:...
Yorumlar