to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kurumsal hat süreçlerimle ilgili yaşadığım bir problem hakkında bilgilendirme ve çözüm talebimi iletmek istiyorum. Babamın üzerine kayıtlı bir işletmede çalışırken bu işletme adına Turkcell kurumsal hatları edinmiştik. İş yerimizi daha sonra tamamen kapattık ve bu kurumsal hatları da iptal ettik. Buna rağmen, sistemlerinizde bu işletme üzerinden hâlâ “karar verici yetkili” olarak göründüğüm ortaya çıktı.
08.04.2026 tarihinde farklı bir firma adına kurumsal hat alabilmek için bir Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurdum. İşlem yapmak istediğimde, görevli personel eski işletmemiz üzerinden sistemde halen karar verici yetkili olarak kayıtlı olduğumu, bu nedenle yeni kurumsal hat işlemini gerçekleştiremediklerini ve bu yetkinin kaldırılması gerektiğini iletti.
Bunun üzerine bana yönlendirilen tüm iletişim kanallarına, tarif edildiği şekilde ve eksiksiz olarak e-posta gönderdim, gerekli tüm adımları uyguladım. Ancak üzerinden yaklaşık 8 saat geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, aradığım ve yazdığım her yerde sürekli farklı birimlere yönlendirildim ve sorun yine de giderilmedi.
Faaliyeti sona ermiş bir işletmeye ait yetkimin sistemlerinizde hâlâ aktif görünmesi sebebiyle yeni iş süreçlerimin aksaması kabul edilebilir bir durum değildir. Konunun ivedilikle incelenerek kapatılmış olan işletmeye ait “karar verici yetkili” kaydımın sistemlerinizden derhal kaldırılmasını ve yapılan işlem hakkında tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell kurumsal hattımın devri sonrasında şirket yetkilisi ve hat türü değişikliğiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Antalya/Alanya’da, tanıdığım olan Turkcell mağaza müdürü b*** Hanım aracılığıyla şirket hattımın bireysel hatta çevrilmesi için işlem başlattım. 22.01.2026 tarih...
Turkcell'den kurumsal hat aldık. Şahıs şirketi adına bir yılı aşkın süre geçti. Tarife süresi dolduktan sonra normal iletişim merkezine gittik. Babamın adına olan kurumsal hattı kendi adıma almak istediğimi belirttim, ancak 'Bunu biz yapamayız, Turkcell Kurumsal'a gidin.' yanıtını aldım. Turkcell Ku...
26 Eylül 2025 tarihinde, kendi üzerime kayıtlı kurumsal hattımı yine bana ait olan başka bir şirketime taşımak için başvurdum. Her iki şirket de Turkcell müşterisi ve hatlarım tamamen benim üzerime kayıtlı. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ taşıma işlemi gerçekleştirilemedi. Bayiler ve m...
Turkcell kurumsal hattımı işim için aktif olarak kullanmaktayken, bugün bir anda şebeke tamamen gitti ve hattımı kullanamaz hale geldim. Bu durum hem iş akışımı hem de müşterilerimle iletişimimi ciddi şekilde aksattı. Sorun yaşayınca Turkcell temsilcisiyle görüştüm; ancak temsilcinin daha önce yapt...
Turkcell telefon hattımı Ocak 2023'te kurumsal hattan bireysel hatta çevirterek eski şirketimden kendi üstüme aldım. Geçiş için gerekli evrakları şirketim, olması gerektiği gibi Turkcell'in kurumsal birimine iletti. Daha sonra Mayıs ayında telefonum abonelik belgelerimin eksik olduğu iddiasıyla Turk...
Yorumlar