Kapanmış İşletmenin Karar Verici Yetkili Kaydı Silinmediği İçin Yeni Kurumsal Hat İşlemi Engellendi

Turkcell kurumsal hat süreçlerimle ilgili yaşadığım bir problem hakkında bilgilendirme ve çözüm talebimi iletmek istiyorum. Babamın üzerine kayıtlı bir işletmede çalışırken bu işletme adına Turkcell kurumsal hatları edinmiştik. İş yerimizi daha sonra tamamen kapattık ve bu kurumsal hatları da iptal ettik. Buna rağmen, sistemlerinizde bu işletme üzerinden hâlâ “karar verici yetkili” olarak göründüğüm ortaya çıktı.

08.04.2026 tarihinde farklı bir firma adına kurumsal hat alabilmek için bir Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurdum. İşlem yapmak istediğimde, görevli personel eski işletmemiz üzerinden sistemde halen karar verici yetkili olarak kayıtlı olduğumu, bu nedenle yeni kurumsal hat işlemini gerçekleştiremediklerini ve bu yetkinin kaldırılması gerektiğini iletti.

Bunun üzerine bana yönlendirilen tüm iletişim kanallarına, tarif edildiği şekilde ve eksiksiz olarak e-posta gönderdim, gerekli tüm adımları uyguladım. Ancak üzerinden yaklaşık 8 saat geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, aradığım ve yazdığım her yerde sürekli farklı birimlere yönlendirildim ve sorun yine de giderilmedi.

Faaliyeti sona ermiş bir işletmeye ait yetkimin sistemlerinizde hâlâ aktif görünmesi sebebiyle yeni iş süreçlerimin aksaması kabul edilebilir bir durum değildir. Konunun ivedilikle incelenerek kapatılmış olan işletmeye ait “karar verici yetkili” kaydımın sistemlerinizden derhal kaldırılmasını ve yapılan işlem hakkında tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.