İptal Talebime Rağmen Bulut Yedekleme Faturaları Kesilmeye Devam Ediyor

Mahir

08 Nisan 11:55

Turkcell Superonline bulut yedekleme aboneliğim kapsamında tarafıma sunulan bulut yedekleme hizmeti için 21 Ocak 2026 tarihinde iptal talebinde bulundum. Bu talep doğrultusunda firma personeli adresime gelerek iptal talep formunu benden imzalı şekilde teslim aldı. Buna rağmen ilgili hizmet iptal edilmemiş ve tarafıma fatura kesilmeye devam etmiştir.

İptal talebime ilişkin yazılı imzalı iptal formu, iptal talebimi ilettiğim maile ait ekran görüntüsü ve firma personeli ile yapılan görüşmeye ait ses kaydı tarafımda mevcut olup, talebimin iletildiği açık ve ispatlanabilir durumdadır. Tüm bunlara rağmen 10728693 numaralı aboneliğim için Şubat, Mart ve Nisan 2026 aylarına ait faturalar düzenlenmiştir.

İptal talebime rağmen hizmetin aktif tutulması ve bu süreçte tarafıma fatura kesilmeye devam edilmesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça hukuka aykırıdır. Bu nedenle ilgili bulut yedekleme hizmetinin iptal tarihinin Ocak 2026 olarak düzeltilmesini, bu tarihten sonra kesilen tüm faturaların iptal edilmesini ve tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.

Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtirim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilen Modem İçin Haksız Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetleri Tutumu

Büşraa

Turkcell

24 Ocak 10:08

670

Turkcell Superbox internet aboneliğimi tarifem bittikten sonra iptal ettim ve tarafıma gelen bilgilendirme mesajı üzerine modem ve tüm parçalarını 15.01.2026 tarihinde Sürat Kargo ile Turkcell’e gönderdim. Ürün aynı gün kargoya verildi ve 16.01.2026 tarihinde Turkcell tarafından teslim alındı. Buna...

teslim-edilen-modem-icin-haksiz-faturalandirma-ve-musteri-hizmetleri-tutumu-3.jpg

teslim-edilen-modem-icin-haksiz-faturalandirma-ve-musteri-hizmetleri-tutumu-2.jpg

Kurulu Olmayan Superbox İçin Hatalı Fatura Kesildi, İptal Talep Ediyorum

Buğrahan

Turkcell

02 Şubat 14:08

290

Turkcell Superonline’dan Superbox hizmeti için başvuru yaptım. Ürün adresime yaklaşık 2 ay sonra getirildi. Kurulum için gelen ekip cihazla uzun süre uğraştı, ancak “aktif edemiyoruz” diyerek cihazı tekrar alıp götürdü. Bana bu hattın iptal edileceği ve işlemin yeniden yapılacağı söylendi, ancak son...

Serdar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Superbox Ve Bulut Hizmetleri İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve İade Talebi

Serdar

Turkcell

06 Nisan 13:36

Eylül 2025 tarihinde Sakarya ili Serdivan ilçesindeki adresim için Turkcell Superonline üzerinden 2 adet Superbox hattı ve bir adet dijital veri/bulut...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Dondurma Sonrası Açma Kapama Ücretinin Haksız Faturası

Enes

Turkcell

19 Ocak 19:42

1.133

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’den 27 Eylül 2025 tarihinde Superbox hizmeti satın alıp kullanmaya başladım. 24 Mayıs 2025 tarihinde bu hizmeti 3 ay süreyle dondurmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, dondurma işlemi için 200 TL’lik bir açma‑kapama bedeli oldu...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Ve Superonline İşi Yokuşa Sürüyor

İrem

Turkcell

20 Mayıs 2024 16:43

3.161

Merhaba, Taşınmış olduğum adreste internet altyapısı olmadığından; 27 Şubat 2024 tarihinde, Turkcell Superonline'dan "0536 72. 90" numarası üzerinden bir Superbox satın alımım oldu. Satın alım aşamalarında tarafıma verilen bilgiye göre, altyapı geldiğinde Superbox aboneliğimi herhangi bir ceza öde...