Faturana Yansıt Limitim Hâlâ Eksi Bakiyede Görünüyor Ve Canlı Destek Yok

Turkcell mobil hattımda yaklaşık 1 aydır “Faturana Yansıt” limitimle ilgili çözülmeyen bir sorun yaşamaktayım. Faturam yenilenmesine rağmen 250 TL olan faturana yansıt limitim hâlâ eksi bakiyede görünmekte ve hiçbir harcama yapmamama rağmen bu eksi bakiye düzeltilmemektedir.

Uygulamada halen eksi bakiye göründüğü için limitimi kullanamıyorum ve sistemde bir hata olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamıyor, konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

0533*****22 numaralı hattım için bu durumun incelenmesini, haksız yere oluşan eksi bakiyenin düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle cayma bedeli olmadan hattımı kapatma/taşıma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.