to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Faturana Yansıt Üyelik Ücretinin İadesi Ve İptali
Turkcell faturalı mobil hattıma, Mart 2026 tarihli faturamda “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında 69,90 TL tutarında bir üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Şubat ayında Turkcell’e geçtiğim bu hatta böyle bir üyeliği kendim başlatmadım ve bu bedelin haklı bir gerekçesi tarafıma açıklanmadı.
Durumu öğrenmek ve iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin yalnızca mevcut faturama yansıtılmadığı, her 3 ayda bir hattıma tekrar tekrar yansıtılmaya devam edeceği söylendi. Hem onayım dışında başlayan bir hizmet için ücret talep edilmesi hem de bunun periyodik olarak devam edeceğinin belirtilmesi son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Hattıma ait kayıtların 0626 ile biten numara üzerinden kolayca bulunabileceğini düşünüyorum.
Turkcell’den, hattıma tanımlandığı söylenen bu “Faturana Yansıt Üyelik” kaydının derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, şimdiye kadar yansıtılan 69,90 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve ilerleyen dönemlerde bu veya benzeri onayım dışı hiçbir ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 31/03/2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
