to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda, herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadığım halde hattımın anlık yurt dışı sinyali alması nedeniyle otomatik olarak günlük yurt dışı paketi tanımlanmış ve 400 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır. Bugün, 23 Nisan tarihinde gerçekleşen bu işlemde, hattımı yurt dışında aktif olarak kullanmadım, sadece anlık sinyal sebebiyle böyle bir paket devreye girmiştir.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden bağlandım ve yaklaşık 45 dakikaya yakın hatta bekletildim. Görüşme yaptığım canlı asistan Ş***** Bey, sistemlerin olmaması gerekçesiyle işlemi gerçekleştiremediğini, bu nedenle iptal sağlayamadığını belirtti. Daha önce de Bodrum’da bulunduğum sırada hattımın anlık olarak Yunanistan’dan çekmesi nedeniyle benzer bir durum yaşamıştım.
Herhangi bir yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen, sadece anlık sinyal yüzünden tanımlanan bu günlük yurt dışı paketine ait 400 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların incelenerek, kullanım yapmadığım bu paketin ücretinin tarafıma iade edilmesini rica ederim.
Turkcell faturalı hattım için Eylül ayı faturama “Tarifen Yurt Dışında da Geçerli” adı altında 1 günlük kullanım için 350 TL ücret yansıtılmıştır. Ancak ben hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım; yalnızca Kars Ani Harabeleri’ni ziyaret ettim. Bulunduğum konum Türkiye sınırları içerisindedir ve hattımd...
Turkcell faturalı hattıma bağlı eSIM ile yurt dışında internet kullanımı için, Turkcell’tan değil, farklı bir uygulama üzerinden yurt dışında geçerli 3 GB internet paketi satın aldım. 01.02.2026 – 04.02.2026 tarihleri arasında yurt dışındaydım ve 01.02.2026 tarihinde bu paketi eSIM üzerinde aktif hâ...
Turkcell hattım faturalı ve Muğla’dan Antalya Kaş istikametine giderken, tamamen Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hattım yanlışlıkla yurt dışı operatörüne bağlanmış gibi göründü. Kasım ayı içinde görünen bu sözde yurt dışı kullanımı nedeniyle, bu ay gelen güncel faturama yaklaşık 500 TL ek ücr...
Yorumlar