to read complaints and reviews, or file yours.Yabancı Operatör Sinyali Nedeniyle Turkcell Faturamda Haksız 400 TL Ücret İadesi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Antalya ili Kaş ilçesine tatile gittiğimde telefon hattım yabancı bir operatörden sinyal aldığı için, hiçbir onayım olmadan faturama 400 TL ek ücret yansıtılmış.
Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak ücretin Temmuz faturamdan iptal edilemeyeceğini, bu tutarı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Bulunduğum yer Türkiye sınırları içindeyken, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı almadan hattımın yabancı operatöre geçmesi nedeniyle bu ücreti kesinlikle haksız buluyorum.
Turkcell’den, faturama yansıtılan bu 400 TL’lik ek ücretin tamamen iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 09.07.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
BTK (bilgi teknolojileri iletişim kurumu) na yapılan ayrı şikayet sonrası Turkcell ücret iadesi yapmıştır.
