Faturamda Açıklanamayan 600 TL Ücret Artışı

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, yaklaşık üç yıldır aynı hattı kullanıyorum. Ocak ayından bu yana faturama her ay yaklaşık 600 TL civarında, beklemediğim bir ücret yansıtılmaya başlandı. Daha önce faturalarımda böyle bir kalem yokken son iki aydır bu ek ücret nedeniyle faturalarım ciddi şekilde yükseldi.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı ve faturamdaki bu ücretle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Ne için alındığını anlamadığım bu tutarın faturama yansıtılmasından dolayı mağdur durumdayım.

Faturalarıma yansıtılan bu beklenmeyen ücretin detaylı şekilde incelenmesini ve hatalı bir yansıma varsa düzeltilmesini, haksız alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.