Turkcell Ocak Ayı 2.357 TL Yüksek Faturası Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son aylarda faturalarımda düzenli olarak artış olduğunu fark ediyordum, ancak özellikle Ocak ayına ait 2.357 TL tutarındaki faturamı görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Faturayı incelediğimde paket aşımı ve ek servisler nedeniyle bu kadar yüksek geldiği belirtildi.

Ben hattımı kullanırken bu derece yüksek bir tutara yol açacak bir kullanım yaptığımı düşünmüyorum ve ek servisler konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını, onayım dışında ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma sadece aynı şeyler tekrar edilerek, tatmin edici ve çözüme yönelik bir açıklama yapılmadı.

Hem Ocak ayındaki 2.357 TL’lik yüksek fatura tutarının hem de son birkaç aydır gelen benzer şekilde artan fatura kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.