Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell Ocak Ayı 2.357 TL Yüksek Faturası Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

ID:34946534

Turkcell Ocak Ayı 2.357 TL Yüksek Faturası Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Aras

Turkcell

21 Ocak 19:28

310

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son aylarda faturalarımda düzenli olarak artış olduğunu fark ediyordum, ancak özellikle Ocak ayına ait 2.357 TL tutarındaki faturamı görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Faturayı incelediğimde paket aşımı ve ek servisler nedeniyle bu kadar yüksek geldiği belirtildi.

Ben hattımı kullanırken bu derece yüksek bir tutara yol açacak bir kullanım yaptığımı düşünmüyorum ve ek servisler konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını, onayım dışında ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma sadece aynı şeyler tekrar edilerek, tatmin edici ve çözüme yönelik bir açıklama yapılmadı.

Hem Ocak ayındaki 2.357 TL’lik yüksek fatura tutarının hem de son birkaç aydır gelen benzer şekilde artan fatura kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

turkcell-ocak-ayi-2357-tl-yuksek-faturasi-ve-haksiz-ucretlendirme-sikayeti-1.jpg

Turkcell

21 Ocak 19:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Ocak 10:19

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Ocak 12:12

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Artan Fatura Tutarı Hakkında Açıklama Ve İade Talebi

Seda

Turkcell

21 Aralık 2025 14:03

164

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Her ay düzenli olarak yaklaşık 256 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak Aralık ayına ait faturam bu kez 315 TL olarak geldi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu artışla karşılaştım. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak faturamın neden bu kadar yükseldiğini bi...

bilgilendirme-yapilmadan-artan-fatura-tutari-hakkinda-aciklama-ve-iade-talebi-1.jpg

Turkcell Faturamda Haksız SMS Ücretlendirmesi

Ali

Turkcell

16 Ocak 01:59

347

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır aynı tarifedeyim. Bu ay hattıma 2.500 TL tutarında fatura yansıtıldı, oysa kullanımım gereği faturamın yaklaşık 1.300 TL civarında gelmesini bekliyordum. Faturayı incelediğimde, normal kullanımımın dışında ek SMS kullanımı nedeniy...

Münire sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Açıklama Yapılmadan Faturam 400 TL'den 1000 TL'ye Çıktı

Münire

Turkcell

07 Ocak 21:14

555

"Teşekkürler"

Melisa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Faturasındaki Ani Fiyat Artışı Mağduriyet Yarattı

Melisa

Turkcell

09 Ekim 2025 21:24

211

Turkcell faturalı hattımda bu ay beklemediğim şekilde yüksek bir fatura tutarıyla karşılaştım. Fatura detaylarını incelediğimde yapılan fiyat artışını...

turkcell-faturasindaki-ani-fiyat-artisi-magduriyet-yaratti-2.jpg

turkcell-faturasindaki-ani-fiyat-artisi-magduriyet-yaratti-1.jpg

Turkcell Faturamda Açıklanamayan 197 TL Artış

Damla

Turkcell

21 Ocak 13:01

353

Turkcell bireysel faturalı hattımda bu ay kesilen faturamda, herhangi bir tarife ya da paket değişikliği yapmamama rağmen önceki aya göre ciddi bir artış yaşadım. Geçen ay faturam 280 TL iken, bugün tarafıma bildirilen yeni fatura tutarı 477 TL olarak görünmektedir. Herhangi bir ek paket, servis, i...