Digiturk Aboneliğinde Aşırı Tahsilat Ve Gecikmiş İade Talebi

Digiturk aboneliğim kapsamında yıllık tarife tutarım 4.188 TL olmasına rağmen, 2026 Mayıs ayında kredi kartımdan 6.539 TL tahsilat yapıldı. Tarife tutarımla alınan ücret arasındaki farkın iade edileceği bilgisi verildi, ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Müşteri numaram 31939148 - 001. Konuyla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın inceleneceği ve iade sürecinin fatura birimi tarafından değerlendirileceği söylendi. Daha sonra “sorunun çözümlendiğine” dair SMS aldım fakat kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Tarife tutarı ile tahsil edilen ücret arasındaki farkın tamamının, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.