to read complaints and reviews, or file yours.Masada Sallanma Ve Kaydırma Mekanizması Sorunu Ve Teslim Edilmeyen Mobilyalar
17.05.2026 tarihinde İstikbal Forum Mobilya mağazasından mutfak masası, yatak odası takımı ve 3 adet giysi dolabı olmak üzere toplam 205.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Yaklaşık 20 gün sonra akşam saat 21.00 civarında mutfak masasını getirdiler, masayı 2 dakika gibi çok kısa bir sürede kurup aceleyle evden ayrıldılar.
Ertesi gün mağazayı arayıp masanın sallandığını, kaydırma mekanizmasının bozuk olduğunu ve ölçülerinin mutfağa büyük geldiğini, bu nedenle mutfağa tam olarak sığmadığını bildirdik ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir hafta sonra mağazaya giderek durumu yüz yüze anlattık, buna rağmen yine bir çözüm üretilmedi ve tarafıma dönüş sağlanmadı.
Sonrasında değişim yapılabileceği söylendiği için tekrar mağazaya gittik ve yeni bir masa beğendik. Yetkili ile konuşup bize dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen yine hiçbir şekilde aranmadık ve sürekli farklı bahanelerle oyalanmaya devam ettik. Mağazanın iyi niyetli olmayan, çözüm odaklılıktan uzak ve oyalayıcı tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik.
Bunlara ek olarak, ücretini tamamen ödediğim yatak odası takımı ve 3 adet giysi dolabı üzerinden 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. 17.06.2026 tarihinde mağazaya giderek, 19.06.2026 tarihinde de telefonla tekrar görüştüğüm halde ne teslimatla ilgili net bir bilgi aldım ne de masa ile ilgili sorunuma kalıcı bir çözüm sunuldu.
Masanın sallanma, kaydırma mekanizması ve ölçü sorununun giderilmesini, beğendiğimiz yeni masa ile değişiminin yapılmasını veya iadesini, ayrıca yatak odası ve 3 adet giysi dolabının da acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Önce bayilerin ve mağaza personellerinizin müşteri memnuniyeti, müşteriye saygı konusunda eksikliği giderilmeli ve çözüm odaklı çalışması saglanmalidir. Satincaya kadar müşterisin sonra hiç muamelesi görüyorsun
Gelen siparişimiz
Verilen sipariş ürünler hem eksik hem de hatalı ürünler geldi
İzmir Bornova Forum İstikbal Forum Mobilya mağazasından 17.05.2026 tarihinde yatak odası baza başlığı, baza, yatak, 2 adet giysi dolabı, kitaplık, halı ve yastıklar olmak üzere toplam 205.000 TL’lik alışveriş yaptım. İlk teslimatta gelen masanın kurulumunda sorun vardı, masa sallanıyor olmasına rağmen mağaza bu konuyla ilgilenmedi. Diğer ürünler ise hem eksik hem de hatalı şekilde, 22.06.2026 tarihinde ancak kısmen teslim edildi. Gelen ürünler içinde masa hatalı, dolap yanlış model olarak geldi, baza ve başlık hiç teslim edilmedi, komodinlerin ayakları yok ve şifonyerin aynası da gönderilmedi. Mağazayı aradığımızda “5 dakika içinde geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunlarımız çözülmedi. Yaşadığım bu süreçte hem yüksek meblağ ödememe rağmen hem de teslimat ve ilgi konusunda ciddi mağduriyet yaşadım. Tüm eksik ve hatalı ürünlerin acilen doğru, eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini ve kurulumunun yapılmasını, ayrıca yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bugün İstikbal mobilya merkez aradı. Tüm ürünleriniz teshir urunu diye Forum İstikbal Bornova mağazası öyle iletti dedi. Sözleşme burda sadece masa teşhir ürünü. Üstüne merkeze de yalan beyanda bulunuyorlar. Nasıl kurumsal kimlik bu nasıl anlayış
Firma gelmeyen mobilyaları da göndermedi. Kusurlu ürünü de değiştirmedi. 1 defa aradık yetkili bağırıyor telefonda. Sizin gibi markanın Allah Yazıyı okuyanlar lütfen uzak durun Forum Bornova İstikbal den ve İstikbal mağazasından.
17.05.2026 tarihinde verilen siparişler hala gelmedi. Gelenlerde yanlış geldi. Mağaza hala cevap vermiyor ve ne yaparsanız yapın diyor. İstikbal mobilya merkez aradı çözüm yok. Uzak durun bu markadan ve İstikbal Forum mobilya Bornova mağazadan.
İstikbal Mobilya Forum Bornova mağazasından 17.05.2026 tarihinde giysi dolabı, ayna ve mutfak masası değişimi için ürünler aldım ve ücretini o gün peşin olarak ödedim. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimatla ilgili mağaza ile defalarca iletişime geçmemize rağmen net bir cevap alamıyoruz, süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmıyor. Ne ürünler teslim ediliyor ne de gecikmenin nedeni açıkça paylaşılıyor. Giysi dolabı ve ayna ürünlerimin bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini, mutabık kalınan şekilde değişim işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Mutfak masası için ise yaşanan bu süreç nedeniyle ürünün derhal teslim edilmesini ya da para iadesi veya değişim hakkımın sağlanmasını istiyorum.
Forum Bornova İstikbal mobilya mağazasından 17.05.2026 tarihinde alınan ürünlerim hala tam olarak teslim edilmedi. İstikbal çağrı merkezide konuyla ilgilenmiyor. Bayii zaten alakasız ve sorumsuz. Uzak durun bu markadan ve bayii den
