Faturam 550 TL’den 950-1000 TL’ye Yükseldi Bilgilendirme Almadım

Turkcell hattımda GNC Avantaj +90 isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum. Şu anda aylık faturam yaklaşık 550 TL iken, taahhüdümün bitmesine 45 gün kala Turkcell uygulamasına girdiğimde aynı paket için yeni dönemde 3 ay boyunca 950 TL, kalan 9 ay için ise 1000 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani tarife ücretinde yüzde 50’nin de üzerine çıkan çok ciddi bir zam söz konusu.

Bu artışla ilgili tarafıma SMS ya da arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece uygulama içindeki ekranda yenileme seçeneğine girdiğimde bu tutarlarla karşılaştım. Şu anda sonu 8821 ile biten hattım için kullanılan bu tarifenin, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir zamla yenilenecek olması ne bütçem açısından kabul edilebilir ne de makul bir fiyat politikasıyla açıklanabilir.

Turkcell’den, mevcut kullanımımı sürdürmemi sağlayacak, makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir fiyat teklif edilmesini, fatura tutarımın 550 TL’den 950–1000 TL seviyelerine bu şekilde sert artırılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.