Turkcell Paketi İçin Tek Ödeme Yanlışlıkla Çifte Çekildi

Turkcell hattıma 650 TL’lik paket tanımlatmak için 10.11.2026 tarihinde öğlen saatlerinde Turkcell uygulaması üzerinden işlem yaptım. Paketi aldığım saat yaklaşık 15:10 civarıydı. Ancak daha sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, aynı paket için 650 TL tutarındaki ücretin iki kez çekildiğini gördüm. Yani tek bir paket almama rağmen benden iki defa ödeme alınmış.

Bu fazladan çekilen tutar tamamen Turkcell’in sisteminden kaynaklı bir hata olup herhangi bir ek paket, ek hizmet veya onaylanmış ikinci bir işlemim bulunmamaktadır. Bir pakete zaten fazlasıyla yüksek fiyatlar öderken, aynı tutarın iki kez alınması kabul edilebilir bir durum değil.

Fazladan tahsil edilen 650 TL tutarın, herhangi bir kesinti olmaksızın en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorunun hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmaması durumunda hattımı bu ay sonunda başka operatöre taşımayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.