TV+ Üyeliğimizde Kanallar Bilgilendirme Olmadan Kaldırıldı Ve Ücret Aynı

TV+ ile yaptığımız üyelik sözleşmesi sırasında paketimizde yer alan birçok kanala erişimimiz varken, son dönemde hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kanallar sessiz sedasız kaldırıldı. Özellikle Epic Drama kanalının Eylül ayında, fx kanalının ise Kasım ayında yayından çıktığını gördük, daha önce de başka kanallar aynı şekilde kaybolmuştu. Bunun yanında, TV+ üzerinden kaydettiğimiz programlar da artık erişilemez durumda ve tüm bu eksilmeler sonucunda geriye neredeyse sadece uydudan da izlenebilen yerel kanallar kaldı.

Bursa’daki TV+ üyeliğimiz kapsamında hâlâ aynı ücreti ödüyoruz ancak aldığımız hizmet, sözleşme başlangıcındaki içerik çeşitliliğinden çok uzak. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bize sadece “kanalların sözleşmesi bitti” denildi. Ancak bu kanallarla yapılan sözleşmeler bitmiş olsa da bizim TV+ ile yaptığımız sözleşme devam ediyor ve paketimizi satın alırken yer alan bu kanalların, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, aynı ücretle sessizce kaldırılması tüketici olarak kendimizi mağdur hissetmemize neden oluyor.

TV+’tan, sözleşme yaparken sunulan kanal ve içeriklerin hangi gerekçeyle kaldırıldığının açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, eksilen içeriklere rağmen halen aynı ücretin neden tahsil edildiğinin netleştirilmesini, buna göre ya paket ücretinde makul bir indirim yapılmasını ya da sözleşmemizi ceza ödemeden iptal etme hakkımızın tanınmasını talep ediyorum.