Enza Home Koltukta Kumaş Sarkması Ve Sünger Ezilmesi, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Enza Home’dan İzmir’den yaklaşık 2 yıl önce mekanizmalı, 4 kişilik, krem renk bir koltuk aldım. 2 yıl bile olmadan koltukta ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Koltuğun kumaşı belirgin şekilde sarkmaya başladı, süngerlerinde ise oturma alanlarında ezilmeler oluştu ve konforu tamamen bozuldu.

Yaklaşık son 6 aydır koltuğu bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünü G***** N******* adına ve 2 yıl önce 70 bin tl ödeyerek almış olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem ödediğim ücreti hem de Enza Home markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ürünün garanti ve ayıplı mal kapsamı çerçevesinde incelenmesini, kumaş sarkması ve sünger ezilmesi problemi için gerekli tamiratın profesyonel şekilde yapılmasını veya gerekirse koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer koltuğun yenisi ile değişim yapılmayacaksa, güncel piyasa koşulları dikkate alınarak bugün itibarıyla emsali bir ürünün bedeli üzerinden para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini rica ediyorum.